We zijn een samenwerking aangegaan met een nieuwe verzendservice om onze klanten snellere en betrouwbaardere verzendopties tegen lagere kosten aan te bieden! Bestellingen worden nu verwerkt en de volgende werkdag (maandag - vrijdag) verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. 

DISCRETE VERZENDING

Onze verzendlabels zijn altijd discreet en vertrouwelijk. Uw bestelling wordt geleverd in een eenvoudige bruine doos met een standaard verzendlabel en het retouradres zal "TT" vermelden in plaats van "TransTape." 

ANNULERINGEN EN ADRESWIJZIGINGEN

U kunt uw bestelling tot 4 uur na het plaatsen ervan bewerken of annuleren via uw bevestigingsmail. Als u ervoor kiest uw bestelling te bewerken, wordt de vorige bestelling geannuleerd en vervangen door een nieuwe bestelling. Houd er rekening mee dat er mogelijk een extra kostenpost verschijnt voordat de vorige kosten worden terugbetaald.
____________________________________________________

 

VERZENDVERZEKERING: SHIPTECTION

We zijn nu een samenwerking aangegaan met Shiptection, een verzendverzekeringsmaatschappij, om bescherming te bieden voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten.

Wat is Shiptection?

Shiptection is een verzendverzekering die dekking biedt tegen pakketten die verloren, beschadigd of gestolen zijn tijdens het transport. We weten hoe frustrerend het is als er iets met je bestelling gebeurt, daarom zijn we een samenwerking aangegaan met Shiptection om extra zekerheid te bieden dat je ondersteund wordt, wat er ook gebeurt. Verzendverzekering kan worden toegevoegd tijdens het afrekenen.

Hoe dien ik een claim in?

Klanten kunnen contact opnemen met claims@shiptection.com of rechtstreeks een claim indienen bij onze verzekeringspartner, InsureShip, hier: Dien een claim in.

Zal ik een vervanging of terugbetaling ontvangen als mijn claim wordt goedgekeurd?

U kunt ervoor kiezen om een vervanging te ontvangen of uw aankoop te laten vergoeden.

Wat zijn de indieningstermijnen?

Tijd om in te dienen: 90 dagen vanaf de verzenddatum
Verloren zendingen: Wacht 20 dagen binnenlands; 30 dagen internationale zending
Beschadigde zendingen: Kunnen direct worden ingediend

Welke documenten moet ik indienen?

1. Online claimformulier
2. Bewijs van Waarde (Verkoop-/Aankoopfactuur)
3. Verklaring van de ontvanger over niet-ontvangst of schade
4. (Indien van toepassing) Foto's van schade, reparatie schatting, of restwaarde.

Hoe lang duurt het om mijn claim te beoordelen?

De meeste claims worden binnen 24 uur na indiening opgelost.

Werkt verzendverzekering internationaal?

Ja, verzendverzekering werkt internationaal met uitzondering van de volgende landen: Afghanistan, Angola, Bolivia, Birma, Iran, Irak, Congo, Ivoorkust, Libanon, Liberia, Libië, Nigeria, Noord-Korea, Paraguay, Somalië, Syrië, Zimbabwe en Venezuela

Moet u een claim indienen? Bestand hier.

Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om tijdens het afrekenen af te zien van Shiptection, TransTape niet verantwoordelijk is voor pakketten die worden gestolen of verloren gaan tijdens het transport. 

RAADPLEEG UW TRACKINGNUMMER VOOR VRAGEN OVER DE LOCATIE VAN UW PAKKET 

Levertijden en vertragingen zijn de verantwoordelijkheid van de vervoerder. Zodra uw pakket onze faciliteit verlaat, is het niet langer onder onze controle en valt het onder de zorg van de verzenddienst. Eventuele vragen over de locatie van een verzonden pakket moeten worden gericht aan de vervoerder van het pakket.

Eventuele problemen met ontbrekende of niet geleverde artikelen kunnen worden gemeld aan onze Live Chat-vertegenwoordigers.

 

VRAGEN OVER BESTELSTATUS:

WAT ALS MIJN PAKKET ALS BEZORGD WORDT AANGEGEVEN MAAR HET ER NIET IS?

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat pakketten aankomen. Soms markeert de vervoerder een pakket als afgeleverd voordat het daadwerkelijk is afgeleverd. Houd er rekening mee dat uw pakket vaak bij een buurman is achtergelaten of opzij is gelegd door een familielid of huisgenoot. Neem contact op met de vervoerder als u verdere vragen hierover heeft.

Dien een claim in via Shiptection als u uw pakket na een paar werkdagen nog steeds niet heeft ontvangen. 

PAKKET AAN ONS GERETOURNEERD

Pakketten kunnen om verschillende redenen naar ons worden teruggestuurd. Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd, ontvangt u een e-mail waarin wordt aangegeven dat de waarde van de bestelling is terugbetaald. Helaas, als het pakket naar ons is teruggestuurd vanwege een adres- of bezorgprobleem, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. U dient contact op te nemen met de vervoerder voor informatie over het indienen van een claim.

INTERNATIONALE VERZENDING

We werken samen met een nieuwe internationale verzendservice! Als u hulp nodig heeft met bestellingen of vragen heeft over verzendkosten naar uw gebied, neem dan contact op met help@passportshipping.com. U kunt hen ook bereiken via live chat op https://passportshipping.com/

Douane- en invoerrechten worden nu toegepast bij het afrekenen. Dergelijke kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger van de bestelling en variëren per land. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor details. Verzendwetten verschillen per land. Het is uw verantwoordelijkheid om bij uw douanekantoor te controleren of het land waarnaar u verzendt de verzending van uw producten toestaat. TransTape is niet verantwoordelijk voor enige directe, indirecte, bestraffende of gevolgschade die voortvloeit uit onjuiste internationale verzendpraktijken. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die vastzitten bij de douane, en het is de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de bezorgdienst als er problemen zijn met de levering. 

Naar welke landen verzendt u?

We bieden nu internationale verzending aan naar verschillende landen via onze samenwerking met Passport Shipping. Om te zien of TransTape beschikbaar is op uw adres, maakt u een bestelling aan op de website, en voordat u wordt doorgestuurd naar de aankoop, kunt u alle beschikbare verzendopties en prijzen voor uw specifieke locatie zien. 

Kunt u naar mijn postbus verzenden?

We verzenden alle internationale bestellingen Delivered Duty Paid (DDP). DDP-pakketten worden geleverd via particuliere vervoerders en hebben doorgaans geen toegang tot postbusadressen (PO Boxes).

Hoe lang duurt het voordat ik mijn internationale bestelling ontvang?

Verzendtijden variëren afhankelijk van de bestemming. Internationale bestellingen worden doorgaans binnen 8-14 werkdagen geleverd nadat de bestelling is verwerkt. Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt de geschatte leverdatum weergegeven op uw trackingpagina.

Hoeveel kost het om mijn internationale bestelling te verzenden?

Verzendtarieven variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenproces worden de verzendtarieven weergegeven, inclusief eventuele toepasselijke rechten en belastingen die bij het afrekenen betaald moeten worden.

Ben ik verantwoordelijk voor douanekosten of belastingen op mijn internationale bestelling?

Ja, klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke douanekosten of belastingen. Om de beste leveringservaring voor u te creëren, verzenden wij alle internationale bestellingen Delivered Duty Paid (DDP). Door DDP te verzenden, worden rechten en belastingen direct bij het afrekenen geïnd, zodat uw pakket niet wordt tegengehouden en vastgehouden door de douane. Houd er rekening mee dat de door de douane geheven rechten en belastingen per land en product verschillen.

Mijn pakket lijkt te zijn gestopt met bewegen.

Als uw pakket op enig moment stopt met bewegen, wees dan niet ongerust! Het is nog steeds onderweg naar u en is waarschijnlijk gewoon bezig met de douane. Af en toe kunnen er vertragingen optreden door de douane of weersomstandigheden. Als dit gebeurt, wordt uw trackingpagina bijgewerkt met de laatste verzendstatus. Als u op elk moment een vraag heeft over de verzending, kunt u contact opnemen via uw trackingpagina (knop 'Hulp nodig') of via e-mail op help@passportshipping.com met uw trackingnummer.

 
AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

TransTape wordt geleverd zoals het is, zonder enige garanties of garantie.
Door dit product te gebruiken, begrijpt u en bent u zich bewust van de mogelijke risico's.
In verband met het product geeft TransTape geen garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendom, of niet-inbreuk op rechten van derden. Het gebruik van het product door een gebruiker is op eigen risico van de gebruiker.

GEEN ENKELE VERMELDING OF GARANTIE, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, BETREFFENDE HANDELSVAARDIGHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN SPECIFIEK DOEL, DE PRODUCTEN WAAROVER DE INFORMATIE SPREEKT DIE ZONDER SCHENDING VAN DE INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN VAN ANDEREN GEBRUIKT MOGEN WORDEN, OF VAN EENDER WELKE ANDERE AARD, WORDT GEDAAN MET BETREKKING TOT DE INFORMATIE OF HET PRODUCT WAAROVER DE INFORMATIE SPREEKT. IN GEEN GEVAL MAG DE INFORMATIE WORDEN BESCHOUWD ALS ONDERDEEL VAN ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP.

 

Wij garanderen, verklaren of waarborgen niet dat uw gebruik van onze dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn. U stemt ermee in dat wij van tijd tot tijd de dienst voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de dienst op elk moment kunnen annuleren, zonder voorafgaande kennisgeving aan u. U stemt uitdrukkelijk toe dat uw gebruik van, of het onvermogen om de dienst te gebruiken, volledig op eigen risico is. De dienst en alle producten en diensten die aan u worden geleverd via de dienst worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar' voor uw gebruik, zonder enige verklaring, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk. In geen geval zullen TransTape, onze bestuurders, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiairs, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enige verwonding, verlies, claim, of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot, gederfde winst, gederfde inkomsten, gederfde besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten, of enige soortgelijke schade, hetzij gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van enige dienst of producten verkregen via de dienst, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de dienst of enig product, inclusief, maar niet beperkt tot, enige fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook geleden als gevolg van het gebruik van de dienst of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld via de dienst, zelfs indien op de hoogte gesteld van de mogelijkheid daarvan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, zal in dergelijke staten of rechtsgebieden onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot de maximaal door de wet toegestane omvang.