Als u niet tevreden bent met uw artikel, laat het ons dan weten! We willen dat al onze klanten 100% tevreden zijn met onze producten.

Ons Beleid voor Retouren, Ruilen en Problemen geeft u 30 dagen de tijd om een online gekocht artikel met een geldig ontvangstbewijs te retourneren of te ruilen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw levering, kunnen wij u geen terugbetaling of ruiling aanbieden. Daarnaast heeft u 30 dagen vanaf de leveringsdatum om eventuele problemen met uw bestelling te melden, zoals ontbrekende artikelen of productproblemen.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moeten goederen worden geretourneerd in een verkoopbare staat. Dat betekent dat uw artikel ongebruikt moet zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet in de originele ongeopende verpakking zitten. We vragen om een bon of aankoopbewijs om uw terugbetaling of omruiling te voltooien.

RETOURNEREN

Om het retourproces te starten, klik  hier.

TERUGBETALINGEN

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. U hoeft niet op deze e-mail te reageren. Vervolgens informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 kalenderdagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

UITWISSELINGEN 

We kunnen op dit moment geen ruilingen aanbieden, onze oprechte excuses voor het ongemak. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u het aan ons retourneren en zullen wij u het bedrag van dat artikel terugbetalen. Vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op onze website. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de livechat op onze website of u kunt ons e-mailen op helpdesk@transtape.life. Als u defecte of beschadigde artikelen heeft ontvangen, of als er artikelen ontbreken in uw bestelling, neem dan contact op met de helpdesk met uw bestelnummer voor verdere assistentie.

Als u binnen 30 dagen geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst bij uw bank of neem contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling wordt verwerkt. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan opnieuw contact op met onze helpdesk.

 

ANNULERINGEN

Bestellingen worden dagelijks verwerkt; u kunt uw bestelling tot 4 uur na het plaatsen ervan bewerken of annuleren via uw bevestigingsmail. Als uw bestelling al is verzonden, moet u wachten tot uw bestelling is aangekomen voordat u deze retourneert voor uw terugbetaling.