Si no está satisfecho con su artículo, ¡por favor háganoslo saber! Queremos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos con nuestros productos.
Nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Problemas le otorga 30 días para devolver o cambiar un artículo comprado en línea con un recibo válido. Si han pasado 30 días desde la entrega, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Además, tiene 30 días desde la fecha de entrega para reportar cualquier problema con su pedido, como artículos faltantes o problemas con el producto.
Para ser elegible para un reembolso o cambio, los productos deben devolverse en condiciones aptas para la reventa. Eso significa que su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo debe estar en el embalaje original sin abrir. Requerimos un recibo o comprobante de compra para completar su reembolso o cambio.
DEVOLUCIONES
Para iniciar el proceso de devolución, por favor haga clic aquí.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. No necesita responder a este correo electrónico. Luego le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 14 días naturales.
INTERCAMBIOS
No podemos ofrecer cambios en este momento, le pedimos disculpas sinceramente por las molestias. Si desea cambiar un artículo, puede devolverlo y le reembolsaremos el precio de ese artículo. Luego, puede realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta, por favor comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente a través del chat en vivo en nuestro sitio web o puede enviarnos un correo electrónico a helpdesk@transtape.life. Si recibió artículos defectuosos o dañados, o si faltan artículos en su pedido, por favor contacte con el servicio de ayuda con su número de pedido para obtener más asistencia.
Si no ha recibido un reembolso en un plazo de 30 días, primero verifique con su banco o contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se registre su reembolso. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si aún no ha recuperado su reembolso, por favor comuníquese nuevamente con nuestro servicio de ayuda.
CANCELACIONES
Los pedidos se procesan diariamente; puede editar o cancelar su pedido hasta 4 horas después de haber realizado el pedido a través del correo electrónico de confirmación. Si su pedido ya ha sido enviado, debe esperar a que llegue antes de devolverlo para obtener su reembolso.