Wenn Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen! Wir möchten, dass alle unsere Kunden zu 100 % mit unseren Produkten zufrieden sind.
Unsere Rückgabe-, Umtausch- und Problemrichtlinie gibt Ihnen 30 Tage Zeit, einen online gekauften Artikel mit gültigem Kassenbon zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn seit Ihrer Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Außerdem haben Sie 30 Tage ab dem Lieferdatum, um etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung wie fehlende Artikel oder Produktprobleme zu melden.
Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Waren in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich in der original ungeöffneten Verpackung befinden. Wir benötigen eine Quittung oder einen Kaufnachweis, um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch abzuschließen.
Rückversand
Um den Rückgabeprozess zu starten, bitte hier klicken.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Sie müssen auf diese E-Mail nicht antworten. Anschließend benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Kalendertagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
BÖRSEN
Wir können derzeit keine Umtauschmöglichkeiten anbieten und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie ihn an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Preis für diesen Artikel. Anschließend können Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice-Mitarbeiter im Live-Chat auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an helpdesk@transtape.life. Wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben oder wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an den Helpdesk für weitere Unterstützung.
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst bei Ihrer Bank oder wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Helpdesk.
STORNIERUNGEN
Bestellungen werden täglich bearbeitet; Sie können Ihre Bestellung bis zu 4 Stunden nach der Bestellung über Ihre Bestätigungs-E-Mail bearbeiten oder stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Ihre Bestellung eingetroffen ist, bevor Sie sie zur Rückerstattung zurücksenden.