Wenn Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit! Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit unseren Produkten zu 100 % zufrieden sind.

Unsere Rückgabe-, Umtausch- und Problemrichtlinie gibt Ihnen 30 Tage Zeit , einen online gekauften Artikel mit einer gültigen Quittung zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn seit Ihrer Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Darüber hinaus haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung, wie z. B. fehlende Artikel oder Produktprobleme, zu melden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen die Waren in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.

Wir benötigen eine Quittung oder einen Kaufbeleg, um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch abzuschließen.

Rücksendungen: Um den Rücksendevorgang zu starten, klicken Sie bitte hier .

Rückerstattungen: Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Sie müssen nicht auf diese E-Mail antworten. Wir werden Sie dann über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Kalendertagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Umtausch: Wir können derzeit keinen Umtausch anbieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie ihn an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Preis für diesen Artikel. Anschließend können Sie auf unserer Website eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat auf unserer Website an unsere Kundendienstmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an helpdesk@transtape.life.

Wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben oder Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an den Helpdesk, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrer Bank oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Helpdesk.

Stornierungen: Bestellungen werden täglich bearbeitet; Sie können Ihre Bestellung bis zu 4 Stunden nach der Bestellung über Ihre Bestätigungs-E-Mail bearbeiten oder stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie auf den Eingang Ihrer Bestellung warten, bevor Sie sie zur Rückerstattung zurücksenden.

Weitere Fragen oder Bedenken können an HelpDesk@transtape.life gerichtet werden