Vi har samarbetat med en ny frakttjänst för att erbjuda våra kunder snabbare och mer pålitliga fraktalternativ till en lägre kostnad! Beställningar kommer nu att behandlas och skickas nästa arbetsdag (måndag - fredag). Du kommer att få ett bekräftelsemail när din beställning har skickats, inklusive ett spårningsnummer och en länk för att följa ditt paket. 

DISKRET FRAKT

Våra fraktetiketter är alltid diskreta och konfidentiella. Din beställning kommer att levereras i en enkel brun låda med en standard fraktetikett och returadressen kommer att stå "TT" istället för "TransTape." 

AVBOKNINGAR OCH ADRESSÄNDRINGAR

Du kan redigera eller avboka din beställning via din bekräftelsemail upp till 4 timmar efter att beställningen har lagts. Om du väljer att redigera din beställning kommer den tidigare beställningen att avbrytas och en ny beställning kommer att ersätta den. Observera att en extra avgift kan visas innan den tidigare avgiften återbetalas.
____________________________________________________

 

FRAKTFÖRSÄKRING: FRAKTSKYDD

Vi har nu samarbetat med Shiptection, ett fraktförsäkringsföretag, för att erbjuda skydd för förlorade, stulna eller skadade paket.

Vad är Shiptection?

Shiptection är en fraktförsäkringstjänst som täcker paket som förloras, skadas eller blir stulna under transport. Vi vet hur frustrerande det är när något händer med din beställning, så vi har samarbetat med Shiptection för att erbjuda extra trygghet så att du får stöd, oavsett vad som händer. Fraktförsäkring kan läggas till under kassan.

Hur lämnar jag in ett krav?

Kunder kan kontakta claims@shiptection.com eller lämna in ett krav direkt hos vår försäkringspartner, InsureShip, här: Lämna in ett krav.

Kommer jag att få en ersättning eller återbetalning om mitt krav godkänns?

Du kan välja att få en ersättning eller få tillbaka pengarna för ditt köp.

Vilka är tidsramarna för inlämning?

Tid att lämna in: 90 dagar från leveransdatum
Förlorade försändelser: Vänta 20 dagar inrikes; 30 dagar internationell försändelse
Skadade försändelser: Kan anmälas omedelbart

Vilka dokument behöver jag lämna in?

1. Online-ansökningsformulär
2. Bevis på värde (försäljnings-/köpfaktura)
3. Mottagarens intyg om utebliven mottagning eller skada
4. (Om tillämpligt) Bilder på skador, reparationskostnadsförslag eller skrotvärde.

Hur lång tid kommer det att ta att granska mitt krav?

De flesta anspråk löses inom 24 timmar efter inlämning.

Fungerar fraktförsäkring internationellt?

Ja, fraktförsäkring gäller internationellt med undantag för följande länder: Afghanistan, Angola, Bolivia, Burma, Iran, Irak, Kongo, Elfenbenskusten, Libanon, Liberia, Libyen, Nigeria, Nordkorea, Paraguay, Somalia, Syrien, Zimbabwe och Venezuela

Behöver du lämna in ett krav? Arkivera här.

Observera att om du väljer att avstå från Shiptection under utcheckningen, är TransTape inte ansvarigt för några paket som blir stulna eller förlorade under transporten. 

VÄNLIGEN REFERERA TILL DITT SPÅRNINGSNUMMER VID FRÅGOR ANGÅENDE PLATSEN FÖR DITT PAKET 

Leveranstider och förseningar är fraktbolagets ansvar. När ditt paket lämnar vår anläggning är det inte längre under vår kontroll och är nu i frakttjänstens vård. Eventuella frågor om var ett skickat paket befinner sig bör riktas till paketets transportör.

Eventuella problem med saknade eller ej uppfyllda artiklar kan riktas till våra representanter i Live Chat.

 

FRÅGOR OM ORDERSTATUS:

VAD HÄNDER OM MITT PAKET SÄGER LEVERERAT MEN DET INTE ÄR DÄR?

Vänligen tillåt några arbetsdagar för att paketen ska anlända. Ibland markerar fraktbolaget ett paket som levererat innan det faktiskt har levererats. Observera att ditt paket ofta har lämnats hos en granne eller placerats åt sidan av en familjemedlem eller rumskamrat. Vänligen kontakta fraktbolaget om du har ytterligare frågor angående detta.

Vänligen skicka in ett krav via Shiptection om du fortfarande inte har mottagit ditt paket efter några arbetsdagar. 

PAKET RETURNERAT TILL OSS

Paket kan returneras till oss av flera anledningar. När ett paket returneras till oss skickas ett e-postmeddelande till dig som informerar om att ordervärdet har återbetalats. Tyvärr, om paketet returnerades till oss på grund av en adress- eller leveransproblem, kommer de ursprungliga fraktkostnaderna inte att återbetalas. Du måste kontakta transportören för information om reklamation.

INTERNATIONELL FRACHT

Vi arbetar med en ny internationell frakttjänst! Om du behöver hjälp med beställningar eller har frågor om fraktkostnader till ditt område, vänligen kontakta help@passportshipping.com. Du kan också nå dem via livechatt på https://passportshipping.com/

Tull- och importavgifter tillämpas nu vid kassan. Sådana avgifter är mottagarens ansvar och varierar från land till land. Kontakta din lokala tullmyndighet för detaljer. Fraktlagar skiljer sig åt i varje land. Det är ditt ansvar att kontrollera med din tullmyndighet för att verifiera om det land du skickar till tillåter leverans av dina produkter. TransTape ansvarar inte för några direkta, indirekta, straffande eller följdskador som uppstår från felaktiga internationella fraktmetoder. Observera att vi inte ansvarar för paket som hålls kvar i tullen, och det är kundens ansvar att kontakta leveranstjänsten om det uppstår problem med leveransen. 

Vilka länder levererar ni till?

Vi erbjuder nu internationell frakt till flera länder genom vårt samarbete med Passport Shipping. För att se om TransTape finns tillgängligt på din adress, skapa en beställning på webbplatsen, och innan du dirigeras till köp kan du se alla tillgängliga fraktalternativ och priser för din specifika plats. 

Kan ni skicka till min postbox?

Vi skickar alla internationella beställningar med leverans inklusive tullavgifter (DDP). DDP-paket levereras via privata transportörer och har vanligtvis inte tillgång till postboxar (PO Boxar).

Hur lång tid tar det att få min internationella beställning?

Leveranstider varierar beroende på destination. Internationella beställningar levereras vanligtvis inom 8-14 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. När din beställning har behandlats kommer det beräknade leveransdatumet att visas på din spårningssida.

Hur mycket kommer det att kosta att skicka min internationella beställning?

Fraktkostnader varierar beroende på destination och vald fraktmetod. Under kassan kommer du att få fraktkostnader, som inkluderar eventuella tillämpliga tullar och skatter som ska betalas vid kassan.

Kommer jag att vara ansvarig för tullavgifter eller skatter på min internationella beställning?

Ja, kunder är ansvariga för eventuella tillämpliga tullavgifter eller skatter. För att skapa den bästa leveransupplevelsen för dig skickar vi alla internationella beställningar med leverans där tull och skatter är betalda (DDP). Genom att skicka DDP samlas tullar och skatter in direkt vid kassan så att ditt paket inte stoppas och hålls kvar av tullen. Observera att tullar och skatter som bedöms av tullen varierar beroende på land och produkt.

Mitt paket verkar ha slutat röra på sig.

Om ditt paket slutar röra på sig vid någon punkt, oroa dig inte! Det är fortfarande på väg till dig och håller troligen bara på att klarera tullen. Ibland kan det förekomma förseningar på grund av tull eller väderhändelser. Om detta händer kommer din spårningssida att uppdateras med den senaste fraktstatusen. När som helst, om du har en fråga relaterad till frakt kan du kontakta oss via din spårningssida (knappen 'Behöver hjälp') eller via e-post på help@passportshipping.com med ditt spårningsnummer.

 
FRISKRIVNING AV GARANTIER; ANSVARSBEGRÄNSNING

TransTape tillhandahålls i befintligt skick utan några garantier eller garantier.
Genom att använda denna produkt förstår du och är medveten om de risker som kan förekomma.
I samband med produkten lämnar TransTape inga garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till garantier för säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål, äganderätt eller icke-intrång i tredje parts rättigheter. Användning av produkten sker på användarens egen risk.

INGA UTFÄSTELSER ELLER GARANTIER, VARKEN UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT SPECIFIKT ÄNDAMÅL, ATT PRODUKTERNA SOM INFORMATIONEN NÄMNAR KAN ANVÄNDAS UTAN ATT INKRÄKTA PÅ ANDRAS IMMATERIELLA RÄTTIGHETER, ELLER AV ANNAN ART GÖRS AVSEENDE INFORMATIONEN ELLER PRODUKTEN SOM INFORMATIONEN NÄMNAR. INFORMATIONEN SKALL UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ANSES VARA EN DEL AV VÅRA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING.

 

Vi garanterar, representerar eller försäkrar inte att din användning av vår tjänst kommer att vara oavbruten, i tid, säker eller felfri. Vi försäkrar inte att de resultat som kan erhållas från användningen av tjänsten kommer att vara korrekta eller pålitliga. Du samtycker till att vi från tid till annan kan ta bort tjänsten under obestämd tid eller avbryta tjänsten när som helst, utan att meddela dig. Du samtycker uttryckligen till att din användning av, eller oförmåga att använda, tjänsten sker på egen risk. Tjänsten och alla produkter och tjänster som levereras till dig genom tjänsten tillhandahålls (om inte annat uttryckligen anges av oss) "i befintligt skick" och "som tillgängligt" för din användning, utan några representationer, garantier eller villkor av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive alla underförstådda garantier eller villkor om säljbarhet, säljbar kvalitet, lämplighet för ett särskilt ändamål, hållbarhet, äganderätt och icke-intrång. Under inga omständigheter ska TransTape, våra styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, dotterbolag, agenter, entreprenörer, praktikanter, leverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare vara ansvariga för någon skada, förlust, krav eller några direkta, indirekta, tillfälliga, straffande, särskilda eller följdskador av något slag, inklusive, utan begränsning, förlorad vinst, förlorad intäkt, förlorade besparingar, förlust av data, ersättningskostnader eller liknande skador, oavsett om de baseras på kontrakt, skadestånd (inklusive vårdslöshet), strikt ansvar eller annat, som uppstår från din användning av någon del av tjänsten eller några produkter som anskaffats med hjälp av tjänsten, eller för något annat krav relaterat på något sätt till din användning av tjänsten eller någon produkt, inklusive, men inte begränsat till, eventuella fel eller utelämnanden i något innehåll, eller någon förlust eller skada av något slag som uppstått till följd av användningen av tjänsten eller något innehåll (eller produkt) som publicerats, överförts eller på annat sätt gjorts tillgängligt via tjänsten, även om vi har informerats om möjligheten. Eftersom vissa stater eller jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av ansvar för följd- eller tillfälliga skador, ska vårt ansvar i sådana stater eller jurisdiktioner begränsas till den maximala omfattning som tillåts enligt lag.