Om du är missnöjd med din vara, vänligen låt oss veta! Vi vill att alla våra kunder ska vara 100 % nöjda med våra produkter.
Vår policy för returer, byten och problem ger dig 30 dagar på dig att returnera eller byta en vara som köpts online med giltigt kvitto. Om det har gått 30 dagar sedan din leverans kan vi inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte. Dessutom har du 30 dagar från leveransdatumet på dig att rapportera eventuella problem med din beställning, såsom saknade varor eller produktproblem.
För att vara berättigad till återbetalning eller byte måste varorna returneras i ett återförsäljningsbart skick. Det innebär att din vara måste vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Varan måste vara i den ursprungliga oöppnade förpackningen. Vi kräver ett kvitto eller inköpsbevis för att slutföra din återbetalning eller byte.
RETURER
För att starta returprocessen, vänligen klicka här.
ÅTERBETALNINGAR
När din returnerade vara har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Du behöver inte svara på detta e-postmeddelande. Vi kommer sedan att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom 14 kalenderdagar.
UTBYTEN
Vi kan tyvärr inte erbjuda byten för tillfället, vi ber om ursäkt för besväret. Om du vill byta en vara kan du returnera den till oss och vi återbetalar dig för priset på den varan. Därefter kan du lägga en ny beställning på vår webbplats. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst via livechatten på vår webbplats eller skicka ett e-postmeddelande till helpdesk@transtape.life. Om du har mottagit defekta eller skadade varor, eller om varor saknas i din beställning, vänligen kontakta helpdesken med ditt ordernummer för vidare hjälp.
Om du inte har fått en återbetalning inom 30 dagar, kontrollera först med din bank eller kontakta ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning registreras. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning registreras. Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta vår support igen.
AVBESTÄLLNINGAR
Beställningar behandlas dagligen; Du kan redigera eller avboka din beställning upp till 4 timmar efter att beställningen har lagts via din bekräftelsemail. Om din beställning redan har skickats måste du vänta på att den ska anlända innan du returnerar den för återbetalning.