Nëse nuk jeni të kënaqur me artikullin tuaj, ju lutemi na njoftoni! Ne duam që të gjithë klientët tanë të jenë 100% të kënaqur me produktet tona.

Politika jonë e Kthimeve, Shkëmbimeve dhe Problemeve ju jep 30 ditë për të kthyer ose shkëmbyer një artikull të blerë në internet me një faturë të vlefshme. Nëse kanë kaluar 30 ditë që nga dorëzimi juaj, ne nuk mund t'ju ofrojmë rimbursim ose shkëmbim. Përveç kësaj, ju keni 30 ditë nga data e dorëzimit për të raportuar çdo problem me porosinë tuaj, siç janë artikujt që mungojnë ose problemet me produktin.

Për të qenë i/e kualifikuar për rimbursim ose shkëmbim, mallrat duhet të kthehen në një gjendje të rishitur. Kjo do të thotë që artikulli juaj duhet të jetë i papërdorur dhe në të njëjtën gjendje në të cilën e keni marrë. Artikulli duhet të jetë në paketimin origjinal të pahapur. Ne kërkojmë një faturë ose provë blerjeje për të përfunduar rimbursimin ose shkëmbimin tuaj.

KTHIMET

Për të filluar procesin e kthimit, ju lutemi klikoni këtu .

RIMBURSIMET

Pasi artikulli juaj i kthyer të jetë marrë dhe inspektuar, ne do t'ju dërgojmë një email për t'ju njoftuar se e kemi marrë artikullin tuaj të kthyer. Nuk keni nevojë të përgjigjeni në këtë email. Më pas do t'ju njoftojmë për miratimin ose refuzimin e rimbursimit tuaj. Nëse miratoheni, rimbursimi juaj do të përpunohet dhe një kredi do të aplikohet automatikisht në kartën tuaj të kreditit ose në metodën origjinale të pagesës, brenda 14 ditëve kalendarike.

SHKËMBIMET 

Për momentin nuk mund të ofrojmë shkëmbime, ndaj kërkojmë ndjesë sinqerisht për shqetësimin. Nëse dëshironi të shkëmbeni një artikull, mund ta ktheni tek ne dhe ne do t'ju rimbursojmë çmimin e atij artikulli. Më pas, mund të bëni një porosi të re në faqen tonë të internetit. Nëse keni ndonjë pyetje, ju lutemi kontaktoni përfaqësuesit tanë të shërbimit ndaj klientit në bisedën e drejtpërdrejtë në faqen tonë të internetit ose mund të na dërgoni një email në helpdesk@transtape.life. Nëse keni marrë artikuj me defekt ose të dëmtuar, ose nëse mungojnë artikuj nga porosia juaj, ju lutemi kontaktoni me zyrën e ndihmës me numrin e porosisë tuaj për ndihmë të mëtejshme.

Nëse nuk keni marrë një rimbursim brenda 30 ditëve, kontrolloni së pari me bankën tuaj ose kontaktoni kompaninë e kartës së kreditit, mund të duhet pak kohë para se të regjistrohet rimbursimi. Shpesh ka njëfarë kohe përpunimi para se të regjistrohet një rimbursim. Nëse ende nuk e keni marrë rimbursimin tuaj, ju lutemi të kontaktoni përsëri me zyrën tonë të ndihmës.

 

ANULIMET

Porositë përpunohen çdo ditë; Ju mund ta modifikoni ose anuloni porosinë tuaj deri në 4 orë pasi porosia të jetë bërë përmes emailit tuaj të konfirmimit. Nëse porosia juaj është dërguar tashmë, duhet të prisni që porosia të mbërrijë përpara se ta ktheni për rimbursim.