Ak nie ste spokojní so svojím výrobkom, dajte nám prosím vedieť! Chceme, aby všetci naši zákazníci boli so svojimi produktmi 100 % spokojní.
Naša politika vrátenia, výmeny a riešenia problémov vám poskytuje 30 dní na vrátenie alebo výmenu položky zakúpenej online s platným dokladom o kúpe. Ak uplynulo 30 dní od doručenia, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu. Okrem toho máte 30 dní od dátumu doručenia na nahlásenie akýchkoľvek problémov s vašou objednávkou, ako sú chýbajúce položky alebo problémy s produktom.
Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu, tovar musí byť vrátený v stave vhodnom na ďalší predaj. To znamená, že váš predmet musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Predmet musí byť v pôvodnom neotvorenom obale. Na dokončenie vrátenia peňazí alebo výmeny požadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
VRÁTENIE
Ak chcete začať proces vrátenia, prosím kliknite sem.
VRÁTENIE PEŇAZÍ
Akonáhle bude vaša vrátená položka prijatá a skontrolovaná, pošleme vám e-mail, aby sme vás informovali, že sme vašu vrátenú položku obdržali. Na tento e-mail nemusíte odpovedať. Následne vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie. Ak bude schválená, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 14 kalendárnych dní.
VÝMENKY
Momentálne nie sme schopní ponúknuť výmeny, úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti. Ak chcete vymeniť položku, môžete nám ju vrátiť a my vám vrátime cenu tejto položky. Potom si môžete na našej webovej stránke zadať novú objednávku. Ak máte akékoľvek otázky, prosím, kontaktujte našich zákazníckych zástupcov cez live chat na našej webovej stránke alebo nám môžete napísať na helpdesk@transtape.life. Ak ste obdržali poškodené alebo vadné položky, alebo ak vo vašej objednávke chýbajú položky, prosím, kontaktujte help desk s číslom vašej objednávky pre ďalšiu pomoc.
Ak ste nedostali vrátenie peňazí do 30 dní, najskôr skontrolujte u svojej banky alebo kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu, môže to chvíľu trvať, kým bude vrátenie peňazí zaúčtované. Často je potrebný určitý čas na spracovanie, kým je vrátenie peňazí zaúčtované. Ak ste stále nedostali svoje vrátenie peňazí, prosím, obráťte sa opäť na našu pomocnú linku.
ZRUŠENIA
Objednávky sa spracúvajú denne; svoju objednávku môžete upraviť alebo zrušiť do 4 hodín po jej zadaní prostredníctvom potvrdzovacieho e-mailu. Ak bola vaša objednávka už odoslaná, musíte počkať na jej doručenie pred vrátením a získaním náhrady.
