Am încheiat un parteneriat cu un nou serviciu de livrare pentru a oferi clienților noștri opțiuni de expediere mai rapide și mai fiabile, la un cost mai mic! Comenzile vor fi acum procesate și expediate în ziua lucrătoare următoare (luni - vineri). Veți primi un e-mail de confirmare odată ce comanda dvs. a fost expediată, care va include un număr de urmărire și un link pentru a urmări pachetul. 

TRANSPORT DISCRET

Etichetele noastre de expediere sunt întotdeauna discrete și confidențiale. Comanda dvs. va ajunge într-o cutie maro simplă cu o etichetă de expediere standard, iar adresa de retur va afișa "TT" în loc de "TransTape". 

ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE ADRESEI

Puteți edita sau anula comanda prin e-mailul de confirmare până la 4 ore după ce comanda a fost plasată. Dacă alegeți să editați comanda, comanda anterioară va fi anulată și va fi înlocuită cu o comandă nouă. Vă rugăm să rețineți că o taxă suplimentară poate apărea înainte ca taxa anterioară să fie rambursată.
____________________________________________________

 

ASIGURARE DE TRANSPORT: PROTECȚIE NAVALĂ

Am încheiat acum un parteneriat cu Shiptection, o companie de asigurări pentru transport, pentru a oferi protecție în cazul coletelor pierdute, furate sau deteriorate.

Ce este Shiptection?

Shiptection este un serviciu de asigurare pentru transport care acoperă pachetele pierdute, deteriorate sau furate în timpul transportului. Știm cât de frustrant este să ți se întâmple ceva comenzii tale, așa că am colaborat cu Shiptection pentru a oferi o siguranță suplimentară că ești susținut, indiferent de situație. Asigurarea pentru transport poate fi adăugată în timpul finalizării comenzii.

Cum depun o cerere de despăgubire?

Clienții pot contacta claims@shiptection.com sau pot depune o cerere direct cu partenerul nostru de asigurări, InsureShip, aici: Depune o cerere.

Voi primi un înlocuitor sau o rambursare dacă cererea mea este aprobată?

Puteți alege să primiți un înlocuitor sau să fiți rambursat pentru achiziția dvs.

Care sunt termenele de depunere?

Timp pentru depunere: 90 de zile de la data expedierii
Expedieri Pierdute: Așteptați 20 de zile pentru livrări interne; 30 de zile pentru livrări internaționale
Expedieri deteriorate: Pot fi depuse imediat

Ce documente trebuie să depun?

1. Formular de cerere online
2. Dovada valorii (factură de vânzare/cumpărare)
3. Declarația destinatarului privind neprimirea sau deteriorarea
4. (Dacă este cazul) Fotografii ale daunelor, estimare a reparației sau valoarea de recuperare.

Cât timp va dura să-mi revizui cererea?

Majoritatea cererilor sunt rezolvate în termen de 24 de ore de la depunere.

Funcționează asigurarea de transport la nivel internațional?

Da, asigurarea de transport funcționează la nivel internațional, cu excepția următoarelor țări: Afganistan, Angola, Bolivia, Burma, Iran, Irak, Congo, Coasta de Fildeș, Liban, Liberia, Libia, Nigeria, Coreea de Nord, Paraguay, Somalia, Siria, Zimbabwe și Venezuela

Trebuie să depuneți o cerere? Depuneți aici.

Vă rugăm să rețineți că dacă alegeți să renunțați la Shiptection în timpul finalizării comenzii, TransTape nu este responsabil pentru niciun pachet furat sau pierdut în timpul transportului. 

VĂ RUGĂM SĂ VĂ REFERIȚI LA NUMĂRUL DE URMĂRIRE PENTRU ÎNTREBĂRI PRIVIND LOCUL PACHETULUI DUMNEAVOASTRĂ 

Timpul de livrare și întârzierile sunt responsabilitatea transportatorului. Odată ce pachetul dvs. părăsește facilitățile noastre, nu mai este sub controlul nostru și este acum în grija serviciului de transport. Orice nelămuriri privind locația unui pachet expediat trebuie adresate transportatorului pachetului.

Orice probleme legate de articole lipsă sau neîndeplinite pot fi adresate reprezentanților noștri de chat live.

 

ÎNTREBĂRI DESPRE STAREA COMENZII:

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ PACHETUL MEU SPUNE LIVRAT DAR NU ESTE ACOLOR?

Vă rugăm să permiteți câteva zile lucrătoare pentru ca pachetele să ajungă. Uneori, curierul marchează un pachet ca livrat înainte ca acesta să fi fost efectiv livrat. Vă rugăm să rețineți că pachetul dumneavoastră a fost adesea lăsat la un vecin sau pus deoparte de un membru al familiei sau coleg de cameră. Vă rugăm să contactați curierul dacă aveți întrebări suplimentare în legătură cu acest aspect.

Vă rugăm să depuneți o cerere prin Shiptection dacă nu ați primit încă coletul după câteva zile lucrătoare. 

PACHET RETURNAT NOUĂ

Pachetele pot fi returnate către noi din mai multe motive. Când un pachet este returnat către noi, vă va fi trimis un e-mail pentru a vă informa că valoarea comenzii a fost rambursată. Din păcate, dacă pachetul a fost returnat către noi din cauza unei probleme legate de adresă sau livrare, costurile inițiale de expediere nu vor fi rambursate. Va trebui să contactați transportatorul pentru informații despre reclamații.

TRANSPORT INTERNAȚIONAL

Lucrăm cu un nou serviciu internațional de expediere! Dacă aveți nevoie de ajutor cu comenzile sau aveți întrebări despre costurile de expediere în zona dumneavoastră, vă rugăm să contactați help@passportshipping.com. De asemenea, îi puteți contacta prin chat live la https://passportshipping.com/

Taxele vamale și taxele de import sunt acum aplicate la finalizarea comenzii. Astfel de taxe sunt responsabilitatea destinatarului comenzii și variază de la o țară la alta. Contactați biroul vamal local pentru detalii. Legislația privind transportul este diferită în fiecare țară. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați cu biroul vamal dacă țara în care expediați permite trimiterea produselor dumneavoastră. TransTape nu este responsabilă pentru niciun fel de daune directe, indirecte, punitive sau consecințe care apar din practicile necorespunzătoare de expediere internațională. Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru pachetele reținute în vamă, iar responsabilitatea clientului este să contacteze serviciul de livrare în cazul în care apar probleme cu livrarea. 

În ce țări livrați?

Acum oferim livrare internațională către o varietate de țări prin parteneriatul nostru cu Passport Shipping. Pentru a verifica dacă TransTape este disponibil la adresa dumneavoastră, creați o comandă pe site, iar înainte de a fi direcționat către achiziție puteți vedea toate opțiunile de livrare disponibile și prețurile pentru locația dumneavoastră specifică. 

Poți să expediezi la cutia mea poștală?

Expediem toate comenzile internaționale cu livrare cu taxe plătite (DDP). Pachetele DDP sunt livrate prin curieri privați și, de obicei, nu au acces la cutii poștale (PO Boxes).

Cât timp va dura să primesc comanda mea internațională?

Timpul de livrare variază în funcție de destinație. Comenzile internaționale sunt de obicei livrate în termen de 8-14 zile lucrătoare după ce comanda a fost procesată. Odată ce comanda dvs. a fost procesată, data estimată de livrare va fi afișată pe pagina dvs. de urmărire.

Cât va costa să expediez comanda mea internațională?

Tarifele de expediere variază în funcție de destinație și metoda de expediere selectată. În timpul procesului de finalizare a comenzii, vi se vor furniza tarifele de expediere, care vor include orice taxe și impozite aplicabile ce trebuie plătite la finalizarea comenzii.

Voi fi responsabil pentru taxele vamale sau impozitele aferente comenzii mele internaționale?

Da, clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale sau impozite aplicabile. Pentru a crea cea mai bună experiență de livrare pentru dumneavoastră, expediem toate comenzile internaționale cu livrare cu taxe plătite (DDP). Prin expedierea DDP, taxele vamale și impozitele sunt colectate direct la finalizarea comenzii, astfel încât pachetul dumneavoastră să nu fie oprit și reținut de vamă. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale și impozitele stabilite de vamă variază în funcție de țară și produs.

Pachetul meu pare să fi încetat să se miște.

Dacă pachetul tău încetează să se miște în orice moment, nu te îngrijora! Este încă în drum spre tine și probabil doar trece prin vamă. Ocazional, pot apărea întârzieri din cauza vămii sau a condițiilor meteorologice. Dacă se întâmplă acest lucru, pagina ta de urmărire va fi actualizată cu cel mai recent status de expediere. În orice moment, dacă ai o întrebare legată de expediere, poți contacta prin pagina ta de urmărire (butonul „Need Help”) sau prin email la help@passportshipping.com cu numărul tău de urmărire.

 
DECLINAREA GARANȚIILOR; LIMITAREA RĂSPUNDERII

TransTape este furnizat ca atare, fără nicio garanție sau asigurare.
Prin utilizarea acestui produs, înțelegeți și sunteți conștient de riscurile posibile.
În asociere cu produsul, TransTape nu oferă garanții de niciun fel, fie expres sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la garanțiile de comercializare, adecvare pentru un scop particular, de titlu sau de neîncălcare a drepturilor terților. Utilizarea produsului de către un utilizator se face pe riscul utilizatorului.

NU SE FAC NICIUN FEL DE DECLARAȚII SAU GARANȚII, FIE EXPLICITE SAU IMPLICITE, PRIVIND COMERCIABILITATEA, POTRIVIREA PENTRU UN SCOP SPECIFIC, PRODUSELE LA CARE SE REFERĂ INFORMAȚIILE SĂ POATĂ FI UTILIZATE FĂRĂ A ÎNCĂLCA DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ALE ALTORA SAU DE ORICE ALTĂ NATURĂ, CU PRIVIRE LA INFORMAȚII SAU PRODUSUL LA CARE SE REFERĂ INFORMAȚIILE. ÎN NICIUN CAZ INFORMAȚIILE NU VOR FI CONSIDERATE PARTE DIN TERMENII ȘI CONDIȚIILE NOASTRE DE VÂNZARE.

 

Nu garantăm, nu reprezentăm și nu asigurăm că utilizarea serviciului nostru va fi neîntreruptă, la timp, sigură sau fără erori. Nu garantăm că rezultatele care pot fi obținute prin utilizarea serviciului vor fi exacte sau de încredere. Sunteți de acord că, din când în când, putem elimina serviciul pentru perioade nedeterminate sau putem anula serviciul în orice moment, fără notificare prealabilă. Sunteți de acord în mod expres că utilizarea serviciului sau incapacitatea de a utiliza serviciul este pe propriul dvs. risc. Serviciul și toate produsele și serviciile livrate prin intermediul serviciului sunt (cu excepția cazurilor în care afirmăm în mod expres altfel) furnizate „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile” pentru utilizarea dvs., fără nicio reprezentare, garanții sau condiții de orice fel, fie expres sau implicite, inclusiv toate garanțiile sau condițiile implicite privind comercializarea, calitatea comercializabilă, adecvarea pentru un scop particular, durabilitatea, titlul și neîncălcarea drepturilor. În niciun caz TransTape, directorii, ofițerii, angajații, afiliații, agenții, contractanții, stagiarii, furnizorii, prestatorii de servicii sau licențiatorii noștri nu vor fi răspunzători pentru orice vătămare, pierdere, revendicare sau orice daune directe, indirecte, accidentale, punitive, speciale sau consecvente de orice fel, inclusiv, fără limitare, profituri pierdute, venituri pierdute, economii pierdute, pierderea datelor, costuri de înlocuire sau orice daune similare, indiferent dacă se bazează pe contract, delict (inclusiv neglijență), răspundere strictă sau altfel, care decurg din utilizarea oricărui serviciu sau a oricărui produs obținut prin utilizarea serviciului, sau pentru orice altă revendicare legată în orice mod de utilizarea serviciului sau a oricărui produs, inclusiv, dar fără a se limita la, orice erori sau omisiuni în orice conținut, sau orice pierdere sau daună de orice fel suferită ca urmare a utilizării serviciului sau a oricărui conținut (sau produs) postat, transmis sau pus la dispoziție prin intermediul serviciului, chiar dacă a fost avertizat cu privire la posibilitatea acestora. Deoarece unele state sau jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea răspunderii pentru daunele consecvente sau accidentale, în astfel de state sau jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată la maximul permis de lege.