Dacă nu sunteți mulțumit de produsul dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați! Dorim ca toți clienții noștri să fie 100% mulțumiți de produsele noastre.

Politica noastră privind Returnările, Schimburile și Problemele vă oferă 30 de zile pentru a returna sau schimba un articol cumpărat online cu o chitanță validă. Dacă au trecut 30 de zile de la livrarea dvs., nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb. În plus, aveți 30 de zile de la data livrării pentru a raporta orice probleme legate de comanda dvs., cum ar fi articole lipsă sau probleme cu produsul.

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare sau schimb, bunurile trebuie returnate într-o stare care să permită revânzarea. Aceasta înseamnă că articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. Articolul trebuie să fie în ambalajul original, sigilat. Solicităm o chitanță sau dovada achiziției pentru a finaliza rambursarea sau schimbul.

RETURURI

Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să  faceți clic aici.

RETURURI

Odată ce articolul returnat este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. Nu este necesar să răspundeți la acest e-mail. Ulterior, vă vom informa despre aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de 14 zile calendaristice.

SCHIMBURI 

În acest moment nu putem oferi schimburi, ne cerem sincer scuze pentru inconvenient. Dacă doriți să schimbați un articol, îl puteți returna și vă vom rambursa prețul acelui articol. Apoi, puteți plasa o nouă comandă pe site-ul nostru. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați reprezentanții noștri de servicii pentru clienți prin chat-ul live de pe site-ul nostru sau ne puteți trimite un e-mail la helpdesk@transtape.life. Dacă ați primit articole defecte sau deteriorate, sau dacă lipsesc articole din comanda dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul de asistență cu numărul comenzii pentru asistență suplimentară.

Dacă nu ați primit o rambursare în termen de 30 de zile, verificați mai întâi cu banca dumneavoastră sau contactați compania cardului de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată. De obicei, există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată. Dacă încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să contactați din nou serviciul nostru de asistență.

 

ANULĂRI

Comenzile sunt procesate zilnic; Puteți edita sau anula comanda până la 4 ore după ce comanda a fost plasată prin e-mailul de confirmare. Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, trebuie să așteptați să ajungă înainte de a o returna pentru rambursare.