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Para ser elegível para reembolso ou troca, os produtos devem ser devolvidos em condição para revenda. Isso significa que seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. O item deve estar na embalagem original não aberta. Exigimos um recibo ou comprovante de compra para concluir seu reembolso ou troca.
DEVOLUÇÕES
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REEMBOLSOS
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Você não precisa responder a este e-mail. Em seguida, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 14 dias corridos.
TROCAS
No momento, não podemos oferecer trocas, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Se você quiser trocar um item, pode devolvê-lo para nós e reembolsaremos o valor desse item. Em seguida, você pode fazer um novo pedido em nosso site. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossos representantes de atendimento ao cliente pelo chat ao vivo em nosso site ou envie um e-mail para helpdesk@transtape.life. Se você recebeu itens defeituosos ou danificados, ou se faltam itens em seu pedido, entre em contato com o help desk com o número do seu pedido para obter mais assistência.
Se você não recebeu um reembolso dentro de 30 dias, verifique primeiro com seu banco ou entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja registrado. Frequentemente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado. Se você ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato novamente com nossa central de ajuda.
CANCELAMENTOS
Os pedidos são processados diariamente; você pode editar ou cancelar seu pedido até 4 horas após a realização do pedido através do seu e-mail de confirmação. Se o seu pedido já foi enviado, você deve aguardar a chegada do pedido antes de devolvê-lo para reembolso.