Nawiązaliśmy współpracę z nową usługą wysyłkową, aby zaoferować naszym klientom szybsze i bardziej niezawodne opcje wysyłki w niższej cenie! Zamówienia będą teraz przetwarzane i wysyłane następnego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku). Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, zawierający numer śledzenia oraz link do śledzenia przesyłki. 

DYSKRETNA WYSYŁKA

Nasze etykiety wysyłkowe są zawsze dyskretne i poufne. Twoje zamówienie dotrze w zwykłym brązowym pudełku z standardową etykietą wysyłkową, a adres zwrotny będzie brzmiał "TT" zamiast "TransTape". 

ANULACJE I ZMIANY ADRESU

Możesz edytować lub anulować swoje zamówienie za pośrednictwem e-maila potwierdzającego do 4 godzin po złożeniu zamówienia. Jeśli zdecydujesz się edytować zamówienie, poprzednie zamówienie zostanie anulowane, a nowe je zastąpi. Prosimy pamiętać, że dodatkowa opłata może pojawić się przed zwrotem poprzedniej opłaty.
____________________________________________________

 

UBEZPIECZENIE WYSYŁKI: WYSYŁKA

Nawiązaliśmy współpracę z Shiptection, firmą ubezpieczającą przesyłki, aby zapewnić ochronę przed zagubionymi, skradzionymi lub uszkodzonymi paczkami.

Czym jest Shiptection?

Shiptection to usługa ubezpieczenia przesyłek, która chroni przed zagubieniem, uszkodzeniem lub kradzieżą paczek w trakcie transportu. Wiemy, jak frustrujące jest, gdy coś dzieje się z Twoim zamówieniem, dlatego nawiązaliśmy współpracę z Shiptection, aby zapewnić dodatkowe wsparcie, niezależnie od sytuacji. Ubezpieczenie przesyłki można dodać podczas finalizacji zamówienia.

Jak złożyć roszczenie?

Klienci mogą kontaktować się pod adresem claims@shiptection.com lub złożyć roszczenie bezpośrednio u naszego partnera ubezpieczeniowego, InsureShip, tutaj: Złóż roszczenie.

Czy otrzymam wymianę lub zwrot kosztów, jeśli mój wniosek zostanie zatwierdzony?

Możesz wybrać otrzymanie wymiany lub zwrot kosztów za zakup.

Jakie są terminy składania dokumentów?

Czas na złożenie: 90 dni od daty wysyłki
Zaginione przesyłki: Czekaj 20 dni na przesyłki krajowe; 30 dni na przesyłki międzynarodowe
Uszkodzone przesyłki: Można zgłosić natychmiast

Jakie dokumenty muszę złożyć?

1. Formularz zgłoszenia online
2. Dowód wartości (faktura sprzedaży/zakupu)
3. Oświadczenie odbiorcy o nieotrzymaniu lub uszkodzeniu
4. (Jeśli dotyczy) Zdjęcia uszkodzeń, kosztorys naprawy lub wartość złomu.

Jak długo potrwa rozpatrzenie mojego roszczenia?

Większość roszczeń jest rozpatrywana w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.

Czy ubezpieczenie przesyłki działa międzynarodowo?

Tak, ubezpieczenie przesyłki działa międzynarodowo z wyłączeniem następujących krajów: Afganistan, Angola, Boliwia, Birma, Iran, Irak, Kongo, Wybrzeże Kości Słoniowej, Liban, Liberia, Libia, Nigeria, Korea Północna, Paragwaj, Somalia, Syria, Zimbabwe i Wenezuela

Potrzebujesz złożyć roszczenie? Plik tutaj.

Proszę zauważyć, że jeśli zdecydujesz się zrezygnować z Shiptection podczas finalizacji zamówienia, TransTape nie ponosi odpowiedzialności za żadne paczki, które zostaną skradzione lub zagubione w trakcie transportu. 

PROSZĘ ODNIEŚĆ SIĘ DO SWOJEGO NUMERU ŚLEDZENIA W PRZYPADKU PYTAŃ DOTYCZĄCYCH LOKALIZACJI TWOJEJ PACZKI 

Czasy dostawy i opóźnienia są odpowiedzialnością przewoźnika. Gdy Twoja paczka opuści naszą placówkę, nie mamy już nad nią kontroli i znajduje się pod opieką usługi przewozowej. Wszelkie pytania dotyczące lokalizacji wysłanej paczki należy kierować do przewoźnika paczki.

Wszelkie problemy z brakującymi lub niewywiązanymi przedmiotami można zgłaszać naszym Przedstawicielom na Czacie na Żywo.

 

PYTANIA DOTYCZĄCE STATUSU ZAMÓWIENIA:

CO JEŚLI MOJA PACZKA JEST OZNACZONA JAKO DOSTARCZONA, ALE NIE MA JEJ NA MIEJSCU?

Prosimy o kilka dni roboczych na dostarczenie przesyłek. Czasami przewoźnik oznacza przesyłkę jako dostarczoną, zanim faktycznie zostanie dostarczona. Prosimy zauważyć, że Twoja przesyłka często zostaje pozostawiona u sąsiada lub odłożona przez członka rodziny lub współlokatora. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z przewoźnikiem.

Proszę złożyć reklamację przez Shiptection, jeśli nie otrzymałeś jeszcze swojej paczki po kilku dniach roboczych. 

PACZKA ZWRÓCONA DO NAS

Paczki mogą być do nas zwracane z różnych powodów. Gdy paczka zostanie do nas zwrócona, zostanie do Ciebie wysłany e-mail informujący, że wartość zamówienia została zwrócona. Niestety, jeśli paczka została do nas zwrócona z powodu problemu z adresem lub dostawą, oryginalne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. Będziesz musiał skontaktować się z przewoźnikiem w celu uzyskania informacji o roszczeniu.

WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA

Współpracujemy z nową międzynarodową usługą wysyłkową! Jeśli potrzebujesz pomocy z zamówieniami lub masz pytania dotyczące kosztów wysyłki do Twojego regionu, skontaktuj się z help@passportshipping.com. Możesz się z nimi również skontaktować przez czat na żywo pod adresem https://passportshipping.com/

Cła i opłaty importowe są teraz naliczane przy kasie. Takie opłaty ponosi odbiorca zamówienia i różnią się w zależności od kraju. Skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać szczegóły. Przepisy dotyczące wysyłki różnią się w każdym kraju. To Twoja odpowiedzialność, aby sprawdzić w urzędzie celnym, czy kraj, do którego wysyłasz, zezwala na przesyłkę Twoich produktów. TransTape nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, karne lub wynikowe szkody wynikające z niewłaściwych praktyk międzynarodowej wysyłki. Prosimy zauważyć, że nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zatrzymane na celnicy, a kontakt z usługą dostawy w przypadku problemów z dostawą leży po stronie klienta. 

Do jakich krajów wysyłacie?

Obecnie oferujemy międzynarodową wysyłkę do różnych krajów dzięki naszej współpracy z Passport Shipping. Aby sprawdzić, czy TransTape jest dostępny pod Twoim adresem, złóż zamówienie na stronie internetowej, a zanim zostaniesz przekierowany do zakupu, możesz zobaczyć wszystkie dostępne opcje wysyłki i ceny dla Twojej konkretnej lokalizacji. 

Czy możecie wysłać na mój skrytkę pocztową?

Wysyłamy wszystkie zamówienia międzynarodowe z dostawą opłaconą (DDP). Paczki DDP są dostarczane przez prywatnych przewoźników i zazwyczaj nie mają dostępu do skrytek pocztowych (PO Boxes).

Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia międzynarodowego?

Czasy wysyłki różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia. Zamówienia międzynarodowe są zazwyczaj dostarczane w ciągu 8-14 dni roboczych od momentu realizacji zamówienia. Po zrealizowaniu zamówienia szacowana data dostawy zostanie wyświetlona na Twojej stronie śledzenia.

Ile będzie kosztować wysyłka mojego zamówienia międzynarodowego?

Stawki za wysyłkę różnią się w zależności od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki. Podczas procesu realizacji zamówienia zostaną podane stawki za wysyłkę, które będą obejmować wszelkie obowiązujące cła i podatki do zapłaty przy kasie.

Czy będę odpowiedzialny za opłaty celne lub podatki od mojego zamówienia międzynarodowego?

Tak, klienci są odpowiedzialni za wszelkie obowiązujące opłaty celne lub podatki. Aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenie dostawy, wysyłamy wszystkie zamówienia międzynarodowe z dostawą opłaconą (DDP). Wysyłając DDP, cła i podatki są pobierane bezpośrednio przy kasie, dzięki czemu Twoja paczka nie jest zatrzymywana i przetrzymywana przez urząd celny. Należy pamiętać, że cła i podatki nakładane przez urząd celny różnią się w zależności od kraju i produktu.

Moja paczka wydaje się nie poruszać.

Jeśli Twoja paczka zatrzyma się w dowolnym momencie, nie martw się! Nadal jest w drodze do Ciebie i prawdopodobnie przechodzi odprawę celną. Od czasu do czasu mogą wystąpić opóźnienia z powodu celnych lub warunków pogodowych. Jeśli tak się stanie, Twoja strona śledzenia zostanie zaktualizowana o najnowszy status wysyłki. W każdej chwili, jeśli masz pytanie związane z wysyłką, możesz skontaktować się za pośrednictwem strony śledzenia („Potrzebujesz pomocy” przycisk) lub e-mailem na help@passportshipping.com, podając swój numer śledzenia.

 
WYŁĄCZENIE GWARANCJI; OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

TransTape jest dostarczany w stanie, w jakim jest, bez żadnych gwarancji ani rękojmi.
Korzystając z tego produktu, rozumiesz i jesteś świadomy możliwych ryzyk.
W związku z produktem, TransTape nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu własności ani braku naruszenia praw osób trzecich. Korzystanie z produktu przez użytkownika odbywa się na ryzyko użytkownika.

NIE UDZIELA SIĘ ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ ANI GWARANCJI, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH, DOTYCZĄCYCH PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, MOŻLIWOŚCI UŻYCIA PRODUKTÓW, DO KTÓRYCH ODNOSI SIĘ INFORMACJA, BEZ NARUSZENIA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ INNYCH OSÓB, ANI ŻADNEGO INNEGO RODZAJU, W ZWIĄZKU Z INFORMACJĄ LUB PRODUKTEM, DO KTÓREGO ODNOSI SIĘ INFORMACJA. INFORMACJE TE NIE MOGĄ BYĆ W ŻADNYM WYPADKU UZNANE ZA CZĘŚĆ NASZYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY.

 

Nie gwarantujemy, nie oświadczamy ani nie zapewniamy, że korzystanie z naszej usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów. Nie gwarantujemy, że wyniki uzyskane w wyniku korzystania z usługi będą dokładne lub wiarygodne. Zgadzasz się, że od czasu do czasu możemy usunąć usługę na nieokreślony czas lub anulować usługę w dowolnym momencie, bez powiadomienia Cię. Wyraźnie zgadzasz się, że korzystanie z usługi lub niemożność korzystania z niej odbywa się na Twój wyłączny ryzyko. Usługa oraz wszystkie produkty i usługi dostarczane Ci za pośrednictwem usługi są (chyba że wyraźnie stwierdzimy inaczej) dostarczane "tak jak są" i "tak jak dostępne" do Twojego użytku, bez żadnych oświadczeń, gwarancji lub warunków jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych lub dorozumianych, w tym wszystkich dorozumianych gwarancji lub warunków przydatności handlowej, jakości handlowej, przydatności do określonego celu, trwałości, tytułu i braku naruszeń. W żadnym wypadku TransTape, nasi dyrektorzy, funkcjonariusze, pracownicy, podmioty powiązane, agenci, wykonawcy, stażyści, dostawcy, usługodawcy lub licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia ani jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, specjalne lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym między innymi utracone zyski, utracone przychody, utracone oszczędności, utratę danych, koszty wymiany lub jakiekolwiek podobne szkody, niezależnie od tego, czy opierają się na umowie, delikcie (w tym zaniedbaniu), odpowiedzialności na zasadzie ryzyka lub w inny sposób, wynikające z korzystania przez Ciebie z jakiejkolwiek usługi lub jakichkolwiek produktów pozyskanych za pomocą usługi, lub z jakiegokolwiek innego roszczenia związanego w jakikolwiek sposób z korzystaniem z usługi lub jakiegokolwiek produktu, w tym między innymi wszelkich błędów lub pominięć w jakiejkolwiek treści, lub jakiejkolwiek utraty lub szkody jakiegokolwiek rodzaju poniesionej w wyniku korzystania z usługi lub jakiejkolwiek treści (lub produktu) zamieszczonej, przesłanej lub w inny sposób udostępnionej za pośrednictwem usługi, nawet jeśli poinformowano o ich możliwości. Ponieważ niektóre stany lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody wynikowe lub przypadkowe, w takich stanach lub jurysdykcjach nasza odpowiedzialność będzie ograniczona do maksymalnego zakresu dozwolonego przez prawo.