Ako niste zadovoljni svojim proizvodom, molimo vas da nas obavijestite! Želimo da svi naši kupci budu 100% zadovoljni našim proizvodima.
Naša politika povrata, zamjena i rješavanja problema daje vam 30 dana za povrat ili zamjenu artikla kupljenog online uz valjani račun. Ako je prošlo 30 dana od vaše dostave, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu. Također, imate 30 dana od datuma dostave da prijavite bilo kakve probleme s vašom narudžbom, poput nedostajućih artikala ili problema s proizvodom.
Da biste bili podobni za povrat novca ili zamjenu, roba mora biti vraćena u stanju pogodnom za daljnju prodaju. To znači da vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Predmet mora biti u originalnom, neotvorenom pakiranju. Za dovršetak povrata novca ili zamjene zahtijevamo račun ili dokaz o kupnji.
POVRATI
Za početak procesa povrata, molimo kliknite ovdje.
POVRATI NOVCA
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni predmet, poslat ćemo vam e-poštu da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni predmet. Ne morate odgovarati na ovu e-poštu. Zatim ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca. Ako bude odobreno, vaš povrat novca će biti obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u roku od 14 kalendarskih dana.
BURZE
Trenutno nismo u mogućnosti ponuditi zamjene, iskreno se ispričavamo zbog neugodnosti. Ako želite zamijeniti predmet, možete nam ga vratiti i mi ćemo vam vratiti novac za cijenu tog predmeta. Zatim možete napraviti novu narudžbu na našoj web stranici. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našim predstavnicima korisničke službe putem live chata na našoj web stranici ili nam možete poslati e-poštu na helpdesk@transtape.life. Ako ste primili neispravne ili oštećene predmete, ili ako nedostaju predmeti iz vaše narudžbe, molimo kontaktirajte help desk s brojem vaše narudžbe za daljnju pomoć.
Ako niste primili povrat novca unutar 30 dana, prvo provjerite sa svojom bankom ili kontaktirajte tvrtku za kreditne kartice, može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat bude evidentiran. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat evidentira. Ako još uvijek niste dobili svoj povrat, molimo vas da se ponovno obratite našem službeniku za pomoć.
OTKAZIVANJA
Narudžbe se obrađuju svakodnevno; možete urediti ili otkazati svoju narudžbu do 4 sata nakon što je narudžba potvrđena putem vaše potvrde e-pošte. Ako je vaša narudžba već poslana, morate pričekati da narudžba stigne prije nego što je vratite za povrat novca.