Olemme tehneet yhteistyötä uuden kuljetuspalvelun kanssa tarjotaksemme asiakkaillemme nopeampia ja luotettavampia toimitusvaihtoehtoja alhaisemmalla hinnalla! Tilaukset käsitellään ja lähetetään seuraavana arkipäivänä (maanantai - perjantai). Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty, sisältäen seurantakoodin ja linkin paketin seuraamiseen. 

HUOMAAMATON TOIMITUS

Toimitustarramme ovat aina hillittyjä ja luottamuksellisia. Tilauksesi saapuu tavallisessa ruskeassa laatikossa, jossa on normaali toimitustarra, ja palautusosoitteessa lukee "TT" eikä "TransTape". 

PERUUTUKSET JA OSOITTEEN MUUTOKSET

Voit muokata tai peruuttaa tilauksesi vahvistussähköpostin kautta jopa 4 tuntia tilauksen tekemisen jälkeen. Jos valitset muokata tilaustasi, aiempi tilaus peruutetaan ja sen tilalle tehdään uusi tilaus. Huomioithan, että lisämaksu saattaa näkyä ennen kuin aiempi maksu hyvitetään.
____________________________________________________

 

TOIMITUSVAKUUTUS: LAIVASTUS

Olemme nyt tehneet yhteistyötä Shiptectionin, lähetysvakuutusyhtiön, kanssa tarjotaksemme suojaa kadonneille, varastetuille tai vahingoittuneille paketeille.

Mikä on Shiptection?

Shiptection on toimitusvakuutuspalvelu, joka kattaa kadonneet, vahingoittuneet tai varastetut paketit kuljetuksen aikana. Tiedämme, kuinka turhauttavaa on, kun tilaukselle tapahtuu jotain, joten olemme tehneet yhteistyötä Shiptectionin kanssa tarjotaksemme lisäturvaa, että sinua tuetaan, mitä tahansa tapahtuukin. Toimitusvakuutus voidaan lisätä kassalla.

Kuinka teen vahinkoilmoituksen?

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen claims@shiptection.com tai tehdä vahinkoilmoituksen suoraan vakuutuskumppanimme InsureShipin kautta täällä: Tee vahinkoilmoitus.

Saanko korvaavan tuotteen vai hyvityksen, jos vaatimukseni hyväksytään?

Voit valita, haluatko saada korvaavan tuotteen vai saada ostoksesi hyvitettyä.

Mitkä ovat hakemusajat?

Aika jättää: 90 päivää lähetyspäivästä
Kadonneet lähetykset: Odota 20 päivää kotimaan; 30 päivää kansainvälinen lähetys
Vaurioituneet lähetykset: Voidaan ilmoittaa välittömästi

Mitä asiakirjoja minun täytyy toimittaa?

1. Verkkovaatimuslomake
2. Arvon todistus (Myynti/Ostolasku)
3. Vastaanottajan ilmoitus vastaanottamattomuudesta tai vahingosta
4. (Jos sovellettavissa) Vahinkokuvia, korjausarvio tai pelastusarvo.

Kuinka kauan vaatimukseni käsittely kestää?

Useimmat vaatimukset ratkaistaan 24 tunnin kuluessa niiden jättämisestä.

Toimiiko toimitusvakuutus kansainvälisesti?

Kyllä, toimitusvakuutus toimii kansainvälisesti lukuun ottamatta seuraavia maita: Afganistan, Angola, Bolivia, Burma, Iran, Irak, Kongon demokraattinen tasavalta, Norsunluurannikko, Libanon, Liberia, Libya, Nigeria, Pohjois-Korea, Paraguay, Somalia, Syyria, Zimbabwe ja Venezuela

Tarvitsetko tehdä vahinkoilmoituksen? Tiedosto tähän.

Huomioithan, että jos valitset olla käyttämättä Shiptectionia kassalla, TransTape ei ole vastuussa mistään varastetuista tai kuljetuksen aikana kadonneista paketeista. 

OTA YHTEYTTÄ SEURANTANUMEROOSI PAKETIN SIJAINTIA KOSKEVISSA KYSYMYKSISSÄ 

Toimitusajat ja viivästykset ovat kuljetusyrityksen vastuulla. Kun pakettisi on lähtenyt varastoltamme, se ei ole enää meidän hallinnassamme, vaan kuljetuspalvelun vastuulla. Kaikki lähetykseen liittyvät huolenaiheet tulee osoittaa paketin kuljetusyhtiölle.

Kaikki puuttuvien tai toimittamattomien tuotteiden ongelmat voi ohjata Live Chat -edustajillemme.

 

TILAUKSEN TILAAN LIITTYVÄT KYSYMYKSET:

MITÄ JOS PAKETTINI SANOO TOIMITETTU, MUTTA SITÄ EI OLE SIINÄ?

Anna pakettien saapua muutama arkipäivä. Joskus kuljetusyritys merkitsee paketin toimitetuksi ennen kuin se on todellisuudessa toimitettu. Huomaa, että pakettisi on usein jätetty naapurille tai asetettu sivuun perheenjäsenen tai kämppiksen toimesta. Ota yhteyttä kuljetusyritykseen, jos sinulla on lisäkysymyksiä tästä.

Ole hyvä ja tee vahinkoilmoitus Shiptection kautta, jos et ole saanut pakettiasi muutaman arkipäivän jälkeen. 

PAKETTI PALASI MEILLE

Paketit voidaan palauttaa meille useista syistä. Kun paketti palautetaan meille, sinulle lähetetään sähköposti, jossa kerrotaan, että tilauksen arvo on hyvitetty. Valitettavasti, jos paketti palautettiin meille osoite- tai toimitusongelman vuoksi, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Sinun tulee ottaa yhteyttä kuljetusyritykseen saadaksesi tietoa korvausvaatimuksesta.

KANSANVÄLINEN TOIMITUS

Teemme yhteistyötä uuden kansainvälisen lähetyspalvelun kanssa! Jos tarvitset apua tilausten kanssa tai sinulla on kysyttävää toimituskuluista alueellasi, ota yhteyttä help@passportshipping.com. Voit myös ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta osoitteessa https://passportshipping.com/

Tulli- ja tuontimaksut lisätään nyt kassalla. Tällaiset maksut ovat tilauksen vastaanottajan vastuulla ja vaihtelevat maittain. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoosi saadaksesi lisätietoja. Lähetyssäännökset vaihtelevat maittain. On sinun vastuullasi tarkistaa tullitoimistoltasi, sallitaanko tuotteidesi lähettäminen maahan, johon toimitat. TransTape ei ole vastuussa suorista, epäsuorista, rangaistuksellisista tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat virheellisistä kansainvälisistä lähetyskäytännöistä. Huomaa, että emme ole vastuussa tullissa viivästyneistä paketeista, ja asiakkaan vastuulla on ottaa yhteyttä toimituspalveluun, jos toimituksessa ilmenee ongelmia. 

Mihin maihin lähetätte tuotteita?

Tarjoamme nyt kansainvälisen toimituksen useisiin maihin yhteistyössä Passport Shippingin kanssa. Jos haluat nähdä, onko TransTape saatavilla osoitteessasi, tee tilaus verkkosivustolla, ja ennen kuin sinut ohjataan ostamaan, voit nähdä kaikki saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja hinnat juuri sinun sijainnillesi. 

Voitteko lähettää postilokerooni?

Toimitamme kaikki kansainväliset tilaukset toimitettuna tullimaksut maksettuna (DDP). DDP-paketit toimitetaan yksityisten kuljetusyritysten kautta, eikä niillä yleensä ole pääsyä postilokeroihin (PO Boxes).

Kuinka kauan kestää saada kansainvälinen tilaukseni?

Toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan. Kansainväliset tilaukset toimitetaan tyypillisesti 8–14 arkipäivän kuluessa tilauksen täyttämisestä. Kun tilauksesi on täytetty, arvioitu toimituspäivä näkyy seurantasivullasi.

Kuinka paljon kansainvälisen tilaukseni lähettäminen maksaa?

Toimituskulut vaihtelevat kohteen ja valitun toimitustavan mukaan. Kassaprosessin aikana sinulle annetaan toimituskulut, jotka sisältävät mahdolliset maksettavat tullit ja verot.

Olenko vastuussa tulli- tai veroista kansainvälisessä tilauksessani?

Kyllä, asiakkaat ovat vastuussa mahdollisista tullimaksuista tai veroista. Tarjoamme parhaan toimituskokemuksen sinulle lähettämällä kaikki kansainväliset tilaukset toimitettuna tullimaksu maksettuna (DDP). Lähettämällä DDP-menetelmällä tullit ja verot kerätään suoraan kassalla, jotta pakettiasi ei pysäytetä eikä pidätetä tullissa. Huomioithan, että tullin määräämät maksut ja verot vaihtelevat maittain ja tuotteittain.

Pakettini näyttää pysähtyneen liikkumasta.

Jos pakettisi pysähtyy matkalla, älä huoli! Se on edelleen matkalla sinulle ja todennäköisesti vain läpikäymässä tullimuodollisuuksia. Joskus voi esiintyä viivästyksiä tullin tai sääolosuhteiden vuoksi. Jos näin tapahtuu, seurantasivusi päivitetään viimeisimmällä toimitustilanteella. Voit milloin tahansa ottaa yhteyttä lähetykseen liittyvissä kysymyksissä seurantasivusi kautta ("Tarvitsetko apua" -painike) tai sähköpostitse osoitteeseen help@passportshipping.com käyttäen seurantanumeroasi.

 
VASTUUVAPAUSLAUSEKE; VASTUUN RAJOITUS

TransTape tarjotaan sellaisenaan ilman mitään takuita tai takuuta.
Käyttämällä tätä tuotetta ymmärrät ja tiedostat mahdolliset riskit.
Yhteistyössä tuotteen kanssa TransTape ei anna minkäänlaisia takuita, ei nimenomaisia eikä hiljaisia, mukaan lukien mutta ei rajoittuen takuihin kauppakelpoisuudesta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, omistusoikeudesta tai kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamattomuudesta. Tuotteen käyttö on käyttäjän omalla vastuulla.

EI TEHDÄ MINKÄÄNLAISIA VAKUUTUKSIA TAI TAKUUTA, OLIPA NE SITTEN NIMENOMAISIA TAI VÄLILLISIÄ, KAUPALLISESTA SOPIVUUDESTA, ERITYISEEN TARKOITUKSEEN SOPIVUUDESTA, SIITÄ, ETTÄ TIETOA KOSKEVIA TUOTTEITA VOIDAAN KÄYTTÄÄ ILMAN, ETTÄ RIKOTAAN MUIDEN TEKIJÄNOIKEUKSIA TAI MUUSTA LUONTEESTA, TIETOIHIN TAI TIETOA KOSKEVAAN TUOTTEESEEN LIITTYEN. MISSÄÄN TAPAUKSESSA TIETOJA EI PIDETÄ OSANA MYYNTIEHTOJAMME.

 

Emme takaa, edusta tai vakuuta, että palvelumme käyttö olisi keskeytymätöntä, ajallaan tapahtuvaa, turvallista tai virheetöntä. Emme takaa, että palvelun käytöstä saatavat tulokset olisivat tarkkoja tai luotettavia. Hyväksyt, että voimme ajoittain poistaa palvelun toistaiseksi tai peruuttaa palvelun milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta sinulle. Hyväksyt nimenomaisesti, että palvelun käyttö tai kyvyttömyys käyttää palvelua on yksinomaan sinun vastuullasi. Palvelu ja kaikki palvelun kautta sinulle toimitetut tuotteet ja palvelut tarjotaan (ellei meillä ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu) "sellaisina kuin ne ovat" ja "saatavilla olevina" käyttöösi ilman mitään esityksiä, takuita tai ehtoja, olipa ne sitten nimenomaisia tai oletettuja, mukaan lukien kaikki oletetut takuut tai ehdot kauppakelpoisuudesta, kauppalaadusta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, kestävyydestä, omistusoikeudesta ja loukkaamattomuudesta. Missään tapauksessa TransTape, johtajamme, toimihenkilömme, työntekijämme, tytäryhtiömme, agenttimme, urakoitsijamme, harjoittelijamme, toimittajamme, palveluntarjoajamme tai lisenssinantajamme eivät ole vastuussa mistään vammoista, menetyksistä, vaatimuksista tai suorista, epäsuorista, satunnaisista, rangaistuksellisista, erityisistä tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, menetettyihin voittoihin, menetettyihin tuloihin, menetettyihin säästöihin, tietojen menetykseen, korvauskustannuksiin tai vastaaviin vahinkoihin, olipa ne sitten sopimukseen, vahingonkorvausoikeuteen (mukaan lukien huolimattomuus), ankaraan vastuuseen tai muuhun perustuva, jotka johtuvat palvelun tai palvelun kautta hankittujen tuotteiden käytöstä tai mistä tahansa muusta vaatimuksesta, joka liittyy millään tavalla palvelun tai tuotteen käyttöön, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki virheet tai puutteet sisällössä tai kaikki menetykset tai vahingot, jotka aiheutuvat palvelun tai minkä tahansa sisällön (tai tuotteen) julkaisemisesta, välittämisestä tai muulla tavoin saataville asettamisesta palvelun kautta, vaikka niiden mahdollisuudesta olisi ilmoitettu. Koska jotkin osavaltiot tai lainkäyttöalueet eivät salli vastuuvapauden tai vastuunrajoituksen soveltamista välillisiin tai satunnaisiin vahinkoihin, näissä osavaltioissa tai lainkäyttöalueilla vastuumme rajoittuu lain sallimaan enimmäismäärään.