Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, kerrothan siitä meille! Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä tuotteisiimme.

Palautus-, vaihto- ja ongelmakäytäntömme antaa sinulle 30 päivää aikaa palauttaa tai vaihtaa verkosta ostettu tuote voimassa olevan kuitin kanssa. Jos 30 päivää on kulunut toimituksestasi, emme voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Lisäksi sinulla on 30 päivää toimituspäivästä ilmoittaa tilauksesi ongelmista, kuten puuttuvista tuotteista tai tuotteen vioista.

Jotta voit saada hyvityksen tai vaihdon, tavarat on palautettava uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Tämä tarkoittaa, että tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Tuotteen on oltava alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessa. Hyvityksen tai vaihdon suorittamiseksi vaadimme kuitin tai ostotodistuksen.

PALAUTUKSET

Palautusprosessin aloittamiseksi, ole hyvä ja  klikkaa tästä.

HYVITYKSET

Kun palautettu tuotteesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautuksesi. Sinun ei tarvitse vastata tähän sähköpostiin. Ilmoitamme sinulle sitten hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään, ja hyvitys hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi 14 kalenteripäivän kuluessa.

VAIHTOJA 

Emme pysty tarjoamaan vaihtoja tällä hetkellä, pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit palauttaa sen meille, ja hyvitymme sinulle kyseisen tuotteen hinnan. Tämän jälkeen voit tehdä uuden tilauksen verkkosivustollamme. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme live-chatissa tai voit lähettää sähköpostia osoitteeseen helpdesk@transtape.life. Jos sait viallisia tai vahingoittuneita tuotteita tai jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, ota yhteyttä tukipalveluun tilausnumerosi kanssa saadaksesi lisäapua.

Jos et ole saanut hyvitystä 30 päivän kuluessa, tarkista ensin pankistasi tai ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjaantumisessa voi kestää jonkin aikaa. Hyvityksen käsittelyssä kestää usein jonkin verran aikaa. Jos et ole vieläkään saanut hyvitystä, ota uudelleen yhteyttä tukipalveluumme.

 

PERUUTUKSET

Tilaukset käsitellään päivittäin; voit muokata tai peruuttaa tilauksesi jopa 4 tuntia tilauksen tekemisen jälkeen vahvistussähköpostisi kautta. Jos tilauksesi on jo lähetetty, sinun on odotettava tilauksesi saapumista ennen kuin voit palauttaa sen saadaksesi hyvityksen.