Me oleme sõlminud partnerluse uue transporditeenusega, et pakkuda oma klientidele kiirem ja usaldusväärsem saatmisvõimalus madalama hinnaga! Tellimused töödeldakse ja saadetakse nüüd järgmise tööpäeva jooksul (esmaspäevast reedeni). Saate kinnitusmeili, kui teie tellimus on saadetud, mis sisaldab jälgimisnumbrit ja linki, et oma paketti jälgida.
DISKREETNE SAATMINE
Meie saatmisetiketid on alati diskreetsed ja konfidentsiaalsed. Teie tellimus saabub tavalises pruunis karbis, millel on tavaline saatmisetikett ning tagastusaadressil on kirjas "TT" mitte "TransTape".
TÜHISTAMISED JA AADRESSI MUUTMISED
Saate oma tellimust muuta või tühistada oma kinnituskirja kaudu kuni 4 tundi pärast tellimuse esitamist. Kui otsustate tellimust muuta, tühistatakse eelmine tellimus ja selle asemele luuakse uus tellimus. Pange tähele, et enne eelneva tasu tagastamist võib näha täiendavat tasu.
____________________________________________________
SAATEKINDLUSTUS: LAEVAKAITSE
Me oleme nüüd sõlminud partnerluse Shiptectioniga, saatmiskindlustuse ettevõttega, et pakkuda kaitset kadunud, varastatud või kahjustatud pakettide eest.
Mis on Shiptection?
Shiptection on saatmiskindlustusteenus, mis katab pakke, mis on kadunud, kahjustatud või varastatud transpordi käigus. Me teame, kui frustreeriv on, kui teie tellimusega juhtub midagi, seetõttu oleme teinud koostööd Shiptectioniga, et pakkuda lisakindlust, et teid toetatakse ükskõik mis juhtub. Saatmiskindlustust saab lisada ostukorvi maksmise ajal.
Kuidas ma esitan nõude?
Kliendid saavad võtta ühendust claims@shiptection.com või esitada nõude otse meie kindlustuspartneri InsureShip kaudu siin: Esita nõue.
Kas ma saan asenduse või hüvitise, kui minu nõue heaks kiidetakse?
Saate valida, kas soovite saada asenduse või saada oma ostu eest hüvitist.
Millised on esitamise tähtajad?
Tähtaeg esitamiseks: 90 päeva alates saatmiskuupäevast
Kadunud saadetised: Oodake 20 päeva siseveo puhul; 30 päeva rahvusvahelise saadetise puhul
Kahjustatud saadetised: Võib esitada kohe
Milliseid dokumente pean esitama?
1. Veebipõhine nõudevorm
2. Väärtuse tõend (müügi/ostuarve)
3. Saaja avaldus kättesaamatusest või kahjustusest
4. (Kui kohaldub) Kahjude pildid, remondi hinnang või päästmisväärtus.
Kui kaua võtab aega minu nõude läbivaatamine?
Enamik nõudeid lahendatakse 24 tunni jooksul pärast esitamist.
Kas saatmiskindlustus kehtib rahvusvaheliselt?
Jah, saatmiskindlustus kehtib rahvusvaheliselt, välja arvatud järgmised riigid: Afganistan, Angola, Boliivia, Birma, Iraan, Iraak, Kongo, Elevandiluurannik, Liibanon, Libeeria, Liibüa, Nigeeria, Põhja-Korea, Paraguay, Somaalia, Süüria, Zimbabwe ja Venezuela
Kas peate esitama nõude? Fail siin.
Palun pange tähele, et kui valite kassas Shiptectionist loobumise, ei vastuta TransTape ühegi transpordil varastatud või kadunud paki eest.
PALUN VAADAKE OMA JÄLGIMISNUMBRIT, KUI TEIL ON KÜSIMUSI PAKI ASUKOHA KOHTA
Tarneajad ja viivitused on vedaja vastutusel. Kui teie pakk lahkub meie asutusest, ei ole see enam meie kontrolli all ja on nüüd vedamisteenuse hoolduses. Kõik mured saadetud paki asukoha kohta tuleks suunata paki vedajale.
Kõik puuduvate või täitmata toodetega seotud probleemid võib suunata meie otsevestluse esindajatele.
TELLIMUSE STAATUSE KÜSIMUSED:
MIS JUHTUB, KUI MINU PAKK ON MÄRGITUD KOHALDATUD, KUID SEE EI OLE SEAL?
Palun arvestage, et pakid jõuavad kohale mõne tööpäeva jooksul. Mõnikord märgib transpordiettevõte paki kättetoimetatuks enne, kui see tegelikult kohale on jõudnud. Pange tähele, et teie pakk on sageli jäetud naabrile või asetatud kõrvale pereliikme või toakaaslase poolt. Kui teil on selle kohta täiendavaid küsimusi, võtke palun ühendust transpordiettevõttega.
Palun esitage nõue läbi Shiptection, kui te pole pärast mõnda tööpäeva oma pakki veel kätte saanud.
PAKEND TAGASTATUD MEILE
Pakendid võidakse meile tagastada mitmel põhjusel. Kui pakend meile tagastatakse, saadetakse teile e-kiri, milles teavitatakse, et tellimuse väärtus on tagastatud. Kahjuks, kui pakend tagastati meile aadressi- või kohaletoimetamise probleemi tõttu, ei tagastata algseid saatmiskulusid. Nõudeinfo saamiseks peate pöörduma vedaja poole.
RAHVUSVAHELINE SAATMINE
Me teeme koostööd uue rahvusvahelise saatmisteenusega! Kui vajate abi tellimuste puhul või teil on küsimusi saatmiskulude kohta teie piirkonda, palun võtke ühendust help@passportshipping.com. Nendega saab ühendust ka reaalajas vestluse kaudu aadressil https://passportshipping.com/
Tollimaksud ja impordimaksud rakendatakse nüüd kassas. Sellised tasud on tellimuse saaja vastutusel ja erinevad riigiti. Lisateabe saamiseks võtke ühendust oma kohaliku tolliametiga. Saatmise seadused on igas riigis erinevad. Teie vastutus on kontrollida oma tolliametiga, kas riik, kuhu saadate, lubab teie toodete saatmist. TransTape ei vastuta otseste, kaudsete, karistuslike ega tagajärjel tekkivate kahjude eest, mis tulenevad ebaõigest rahvusvahelisest saatmispraktikast. Pange tähele, et me ei vastuta tollis kinnipeetud pakettide eest ning kliendi vastutus on võtta ühendust kohaletoimetamisteenusega, kui kohaletoimetamisel tekib probleeme.
Millistesse riikidesse te saadate kaupa?
Me pakume nüüd rahvusvahelist saatmist mitmetesse riikidesse meie koostöö kaudu Passport Shippinguga. Selleks, et näha, kas TransTape on teie aadressil saadaval, looge veebisaidil tellimus ning enne ostule suunamist näete kõiki teie konkreetse asukoha jaoks saadaolevaid saatmisvõimalusi ja hindu.
Kas saate saata minu postkasti?
Me saadame kõik rahvusvahelised tellimused tarnituna tollimaksu makstuna (DDP). DDP-pakette tarnivad eraveod ning tavaliselt ei ole neil juurdepääsu postkontori postkastidele (PO Boxes).
Kui kaua võtab aega minu rahvusvahelise tellimuse kättesaamine?
Saatmisajad varieeruvad sõltuvalt sihtkohast. Rahvusvahelised tellimused tarnitakse tavaliselt 8–14 tööpäeva jooksul pärast tellimuse täitmist. Kui teie tellimus on täidetud, kuvatakse hinnanguline tarnekuupäev teie jälgimislehel.
Kui palju maksab minu rahvusvahelise tellimuse saatmine?
Saatmistasud varieeruvad sõltuvalt sihtkohast ja valitud saatmismeetodist. Kassa protsessi käigus kuvatakse teile saatmistasud, mis sisaldavad kõiki kohaldatavaid tollimakse ja makse, mida tuleb kassa juures tasuda.
Kas ma vastutan tollimaksude või maksude eest oma rahvusvahelisel tellimusel?
Jah, kliendid vastutavad kõigi kohaldatavate tollimaksude või maksude eest. Parima kohaletoimetamiskogemuse loomiseks saadame kõik rahvusvahelised tellimused tarnituna tollimaksude tasumisega (DDP). Tarnides DDP-ga kogutakse tollimaksud ja maksud otse kassas, et teie pakki ei peatataks ega hoitaks tollis kinni. Pange tähele, et tolli poolt määratud maksud ja tasud varieeruvad riigiti ja toote kaupa.
Minu pakk tundub olevat liikumise lõpetanud.
Kui teie pakk mingil hetkel peatub, ärge muretsege! See on endiselt teel teie poole ja tõenäoliselt lihtsalt läbimas tollikontrolli. Mõnikord võib esineda viivitusi tolli või ilmastikuolude tõttu. Kui see juhtub, värskendatakse teie jälgimislehte uusima saatmisolekuga. Igal ajal, kui teil on saatmisega seotud küsimusi, võite pöörduda oma jälgimislehe kaudu („Vajan abi” nupp) või saata e-kirja aadressile help@passportshipping.com koos oma jälgimisnumbriga.
VASTUTUSE PIIRAMINE; GARANTIIDE VÄLJAKUULUTAMINE
TransTape on esitatud "nagu on" ilma igasuguste garantiide või garantiideta.
Selle toodet kasutades mõistate ja olete teadlik võimalikest riskidest.
Seoses tootega ei anna TransTape mingisuguseid garantiisid, olgu need siis otsesed või kaudsed, sealhulgas, kuid mitte ainult, garantiid kaubeldavuse, konkreetseks otstarbeks sobivuse, omandiõiguse või kolmandate isikute õiguste rikkumise puudumise kohta. Toote kasutamine on kasutaja enda risk.
EI TEHTA MINGISUGUSEID VÄLJENDATUD VÕI VÄLJENDAMATA KINNITUSI VÕI GARANTIID KAUBANDUSVÕIMELE, SOBIVUSELE KONKREETSEKS EESMÄRGIKS, TOODETELE, MILLE KOHTA TEAVE KÄIB, ILMA ET RIKUTAKS TEISTE INTELLEKTUAALSE OMANDI ÕIGUSI, VÕI MINGI MUU LAADI GARANTIID SEOTUD TEABE VÕI TOODEGA, MILLE KOHTA TEAVE KÄIB. ÜHELGI JUHUL EI LOETA SEDA TEAVET MEIE MÜÜGITINGIMUSTE OSAKS.
Me ei garanteeri, esinda ega anna mingit garantiid, et meie teenuse kasutamine oleks katkestusteta, õigeaegne, turvaline või veatu. Me ei garanteeri, et teenuse kasutamisest saadavad tulemused on täpsed või usaldusväärsed. Nõustute, et me võime teenuse ajutiselt eemaldada määramata ajaks või teenuse igal ajal tühistada ilma teile eelnevalt teatamata. Te nõustute selgesõnaliselt, et teenuse kasutamine või kasutamatus on teie enda risk. Teenus ning kõik teenuse kaudu teile tarnitavad tooted ja teenused on (v.a juhul, kui me oleme selgesõnaliselt teisiti märkinud) pakutud „nagu on“ ja „nagu saadaval“ teie kasutamiseks, ilma igasuguste esinduste, garantiide või tingimusteta, olgu need siis otsesed või kaudsed, sealhulgas kõik kaudsed garantiid või tingimused kaubeldavuse, kaubandusliku kvaliteedi, konkreetseks otstarbeks sobivuse, vastupidavuse, omandiõiguse ja mitteõigusrikkumise kohta. Ühelgi juhul ei vastuta TransTape, meie juhid, ametnikud, töötajad, sidusettevõtted, agendid, alltöövõtjad, praktikandid, tarnijad, teenusepakkujad ega litsentsiandjad ühegi vigastuse, kahju, nõude ega otseste, kaudsete, juhuslike, karistuslike, erakorraliste või tagajärjel tekkivate kahjude eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, kaotatud kasumi, kaotatud tulu, kaotatud säästude, andmekao, asenduskulude või sarnaste kahjude eest, olenemata sellest, kas need põhinevad lepingul, deliktil (sealhulgas hooletusel), rangel vastutusel või muul alusel, mis tulenevad teie teenuse või teenuse kaudu hangitud toodete kasutamisest või mis tahes muust nõudest, mis on seotud teie teenuse või toote kasutamisega, sealhulgas, kuid mitte ainult, mis tahes sisus esinevate vigade või puuduste või mis tahes kahju või kahjumi eest, mis on tekkinud teenuse või mis tahes sisu (või toote) postitamise, edastamise või muul viisil teenuse kaudu kättesaadavaks tegemise tõttu, isegi kui teid on nende võimalikkusest teavitatud. Kuna mõned riigid või jurisdiktsioonid ei luba välistada ega piirata vastutust tagajärjel tekkivate või juhuslike kahjude eest, on sellistes riikides või jurisdiktsioonides meie vastutus piiratud maksimaalses ulatuses, mida seadus lubab.