Συνεργαστήκαμε με μια νέα υπηρεσία αποστολής για να προσφέρουμε στους πελάτες μας ταχύτερες και πιο αξιόπιστες επιλογές αποστολής με χαμηλότερο κόστος! Οι παραγγελίες θα επεξεργάζονται και θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα - Παρασκευή). Θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, που θα περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης και σύνδεσμο για να παρακολουθείτε το πακέτο σας. 

ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Οι ετικέτες αποστολής μας είναι πάντα διακριτικές και εμπιστευτικές. Η παραγγελία σας θα φτάσει σε ένα απλό καφέ κουτί με μια τυπική ετικέτα αποστολής και η διεύθυνση επιστροφής θα αναγράφει "TT" αντί για "TransTape." 

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ

Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσω του email επιβεβαίωσης έως και 4 ώρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Εάν επιλέξετε να επεξεργαστείτε την παραγγελία σας, η προηγούμενη παραγγελία θα ακυρωθεί και μια νέα παραγγελία θα την αντικαταστήσει. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να εμφανιστεί μια επιπλέον χρέωση πριν επιστραφεί η προηγούμενη χρέωση.
____________________________________________________

 

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ: ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Έχουμε πλέον συνεργαστεί με την Shiptection, μια εταιρεία ασφάλισης αποστολών, για να παρέχουμε προστασία για χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα πακέτα.

Τι είναι το Shiptection;

Shiptection είναι μια υπηρεσία ασφάλισης αποστολών που καλύπτει πακέτα που χάνονται, καταστρέφονται ή κλέβονται κατά τη μεταφορά. Ξέρουμε πόσο απογοητευτικό είναι να συμβεί κάτι στην παραγγελία σας, γι' αυτό συνεργαστήκαμε με την Shiptection για να προσφέρουμε επιπλέον διασφάλιση ότι θα έχετε υποστήριξη, ό,τι κι αν συμβεί. Η ασφάλιση αποστολής μπορεί να προστεθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Πώς υποβάλλω μια αξίωση;

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το claims@shiptection.com ή να υποβάλουν απευθείας μια αξίωση με τον ασφαλιστικό μας συνεργάτη, InsureShip, εδώ: Υποβολή Αξίωσης.

Θα λάβω αντικατάσταση ή αποζημίωση εάν εγκριθεί η αξίωσή μου;

Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε αντικατάσταση ή να αποζημιωθείτε για την αγορά σας.

Ποια είναι τα χρονικά πλαίσια υποβολής;

Χρόνος Υποβολής: 90 Ημέρες από την Ημερομηνία Αποστολής
Απωλεσμένες Αποστολές: Αναμονή 20 Ημερών Εντός Χώρας; 30 Ημερών Διεθνής Αποστολή
Κατεστραμμένες Αποστολές: Μπορούν να Υποβληθούν Αμέσως

Ποια έγγραφα πρέπει να υποβάλω;

1. Φόρμα Αίτησης Online
2. Απόδειξη Αξίας (Τιμολόγιο Πώλησης/Αγοράς)
3. Δήλωση Παραλήπτη για Μη Παραλαβή ή Ζημιά
4. (Εάν ισχύει) Φωτογραφίες της ζημιάς, εκτίμηση επισκευής ή αξία διάσωσης.

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να εξεταστεί η αξίωσή μου;

Οι περισσότερες αξιώσεις επιλύονται εντός 24 ωρών από την υποβολή.

Λειτουργεί η ασφάλεια αποστολής διεθνώς;

Ναι, η ασφάλιση αποστολής ισχύει διεθνώς εξαιρουμένων των ακόλουθων χωρών: Αφγανιστάν, Αγκόλα, Βολιβία, Βιρμανία, Ιράν, Ιράκ, Κονγκό, Ακτή Ελεφαντοστού, Λίβανος, Λιβερία, Λιβύη, Νιγηρία, Βόρεια Κορέα, Παραγουάη, Σομαλία, Συρία, Ζιμπάμπουε και Βενεζουέλα

Χρειάζεται να υποβάλετε αξίωση; Αρχείο εδώ.

Παρακαλώ σημειώστε ότι εάν επιλέξετε να απορρίψετε το Shiptection κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η TransTape δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε πακέτα κλαπούν ή χαθούν κατά τη μεταφορά. 

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΑΝΑΦΕΡΘΕΙΤΕ ΣΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΙΟΥ ΣΑΣ 

Οι χρόνοι παράδοσης και οι καθυστερήσεις είναι ευθύνη της εταιρείας αποστολής. Μόλις το πακέτο σας φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, δεν βρίσκεται πλέον υπό τον έλεγχό μας και βρίσκεται πλέον υπό τη φροντίδα της υπηρεσίας αποστολής. Οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με την τοποθεσία ενός αποσταλμένου πακέτου θα πρέπει να απευθύνεται στην εταιρεία μεταφοράς του πακέτου.

Οποιαδήποτε προβλήματα με ελλείποντα ή μη εκπληρωμένα αντικείμενα μπορούν να απευθυνθούν στους Αντιπροσώπους Ζωντανής Συνομιλίας μας.

 

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ:

ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ ΛΕΕΙ "ΠΑΡΑΔΟΘΗΚΕ" ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΚΕΙ;

Παρακαλούμε επιτρέψτε μερικές εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα πακέτα. Μερικές φορές ο μεταφορέας αποστολής σημειώνει ένα πακέτο ως παραδοθέν πριν από την πραγματική παράδοση. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το πακέτο σας συχνά έχει αφήσει σε έναν γείτονα ή έχει τοποθετηθεί στην άκρη από μέλος της οικογένειας ή συγκάτοικο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον μεταφορέα αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό.

Παρακαλούμε υποβάλετε μια αξίωση μέσω του Shiptection εάν δεν έχετε λάβει ακόμα το πακέτο σας μετά από μερικές εργάσιμες ημέρες. 

ΠΑΚΕΤΟ ΕΠΕΣΤΡΕΨΕ ΣΕ ΕΜΑΣ

Τα πακέτα μπορεί να επιστραφούν σε εμάς για πολλούς λόγους. Όταν ένα πακέτο επιστραφεί σε εμάς, θα σας σταλεί ένα email που θα σας ενημερώνει ότι η αξία της παραγγελίας επιστράφηκε. Δυστυχώς, εάν το πακέτο επιστράφηκε σε εμάς λόγω προβλήματος διεύθυνσης ή παράδοσης, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μεταφορών για πληροφορίες σχετικά με την αξίωση.

ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Συνεργαζόμαστε με μια νέα διεθνή υπηρεσία αποστολής! Εάν χρειάζεστε βοήθεια με παραγγελίες ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα έξοδα αποστολής στην περιοχή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με help@passportshipping.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας στο https://passportshipping.com/

Οι τελωνειακοί και εισαγωγικοί δασμοί εφαρμόζονται πλέον κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τέτοια τέλη βαρύνουν τον παραλήπτη της παραγγελίας και διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο για λεπτομέρειες. Οι νόμοι αποστολής διαφέρουν σε κάθε χώρα. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε με το τελωνείο σας για να επιβεβαιώσετε αν η χώρα στην οποία αποστέλλετε επιτρέπει την αποστολή των προϊόντων σας. Η TransTape δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, ποινικές ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από ακατάλληλες διεθνείς πρακτικές αποστολής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν ευθυνόμαστε για πακέτα που καθυστερούν στα τελωνεία, και είναι ευθύνη του πελάτη να επικοινωνήσει με την υπηρεσία παράδοσης σε περίπτωση προβλημάτων με την παράδοση. 

Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;

Πλέον προσφέρουμε διεθνή αποστολή σε διάφορες χώρες μέσω της συνεργασίας μας με την Passport Shipping. Για να δείτε αν το TransTape είναι διαθέσιμο στη διεύθυνσή σας, δημιουργήστε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα και πριν μεταβείτε στην αγορά, μπορείτε να δείτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής και τις τιμές για την συγκεκριμένη τοποθεσία σας. 

Μπορείτε να στείλετε στη θυρίδα μου ταχυδρομείου;

Αποστέλλουμε όλες τις διεθνείς παραγγελίες με παράδοση Delivered Duty Paid (DDP). Τα πακέτα DDP παραδίδονται μέσω ιδιωτικών μεταφορέων και συνήθως δεν έχουν πρόσβαση σε ταχυδρομικά κουτιά (PO Boxes).

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την διεθνή παραγγελία μου;

Οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Οι διεθνείς παραγγελίες συνήθως παραδίδονται εντός 8 - 14 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μόλις η παραγγελία σας ολοκληρωθεί, η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης θα εμφανιστεί στη σελίδα παρακολούθησής σας.

Πόσο θα κοστίσει η αποστολή της διεθνούς παραγγελίας μου;

Οι τιμές αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τη μέθοδο αποστολής που επιλέγεται. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς, θα σας δοθούν οι τιμές αποστολής, οι οποίες θα περιλαμβάνουν τυχόν εφαρμοστέους δασμούς και φόρους που πρέπει να καταβληθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Θα είμαι υπεύθυνος για τέλη τελωνείου ή φόρους στην διεθνή παραγγελία μου;

Ναι, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν εφαρμοστέους τελωνειακούς δασμούς ή φόρους. Για να δημιουργήσουμε την καλύτερη εμπειρία παράδοσης για εσάς, αποστέλλουμε όλες τις διεθνείς παραγγελίες με παράδοση Delivered Duty Paid (DDP). Με την αποστολή DDP, οι δασμοί και οι φόροι συλλέγονται απευθείας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ώστε το πακέτο σας να μην σταματήσει και κρατηθεί από το τελωνείο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι δασμοί και οι φόροι που επιβάλλονται από το τελωνείο διαφέρουν ανά χώρα και προϊόν.

Το πακέτο μου φαίνεται να έχει σταματήσει να κινείται.

Εάν το πακέτο σας σταματήσει να κινείται σε οποιοδήποτε σημείο, μην ανησυχείτε! Είναι ακόμα καθ' οδόν προς εσάς και πιθανότατα απλώς περνάει από τον τελωνειακό έλεγχο. Κατά καιρούς, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω τελωνείου ή καιρικών φαινομένων. Εάν συμβεί αυτό, η σελίδα παρακολούθησής σας θα ενημερωθεί με την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής. Οποιαδήποτε στιγμή, αν έχετε ερώτηση σχετική με την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της σελίδας παρακολούθησής σας (κουμπί «Χρειάζεστε βοήθεια») ή μέσω email στο help@passportshipping.com με τον αριθμό παρακολούθησής σας.

 
ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ· ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το TransTape παρέχεται ως έχει χωρίς καμία εγγύηση ή εγγύηση.
Χρησιμοποιώντας αυτό το προϊόν, κατανοείτε και είστε ενήμεροι για τους πιθανούς κινδύνους.
Σε συνδυασμό με το προϊόν, η TransTape δεν παρέχει καμία εγγύηση οποιουδήποτε είδους, είτε ρητή είτε σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, κυριότητας ή μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων. Η χρήση του προϊόντος από τον χρήστη γίνεται με δική του ευθύνη.

ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΚΑΜΙΑ ΔΗΛΩΣΗ Ή ΕΓΓΥΗΣΗ, ΕΙΤΕ ΡΗΤΗ ΕΙΤΕ ΣΙΩΠΗΡΗ, ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ, ΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΑ ΟΠΟΙΑ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ Η ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΠΟΥ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΠΑΡΑΒΙΑΖΟΥΝ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ ΤΡΙΤΩΝ, Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΦΥΣΗ, ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Ή ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΤΟ ΟΠΟΙΟ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΕΝ ΘΑ ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ ΜΕΡΟΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ ΠΩΛΗΣΗΣ ΜΑΣ.

 

Δεν εγγυόμαστε, δεν εκπροσωπούμε και δεν διαβεβαιώνουμε ότι η χρήση της υπηρεσίας μας θα είναι αδιάλειπτη, έγκαιρη, ασφαλής ή χωρίς σφάλματα. Δεν εγγυόμαστε ότι τα αποτελέσματα που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της υπηρεσίας θα είναι ακριβή ή αξιόπιστα. Συμφωνείτε ότι κατά καιρούς ενδέχεται να αφαιρέσουμε την υπηρεσία για αόριστες χρονικές περιόδους ή να ακυρώσουμε την υπηρεσία οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς. Συγκεκριμένα συμφωνείτε ότι η χρήση σας της υπηρεσίας ή η αδυναμία χρήσης της γίνεται με δική σας αποκλειστική ευθύνη. Η υπηρεσία και όλα τα προϊόντα και υπηρεσίες που σας παρέχονται μέσω της υπηρεσίας παρέχονται (εκτός αν ρητά δηλωθεί από εμάς) «ως έχει» και «ως διαθέσιμα» για τη χρήση σας, χωρίς καμία εκπροσώπηση, εγγυήσεις ή προϋποθέσεις οποιουδήποτε είδους, είτε ρητές είτε σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένων όλων των σιωπηρών εγγυήσεων ή προϋποθέσεων εμπορευσιμότητας, ποιότητας κατάλληλης για εμπορία, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ανθεκτικότητας, τίτλου και μη παραβίασης. Σε καμία περίπτωση η TransTape, οι διευθυντές μας, τα στελέχη, οι υπάλληλοι, οι συνεργάτες, οι πράκτορες, οι εργολάβοι, οι ασκούμενοι, οι προμηθευτές, οι πάροχοι υπηρεσιών ή οι αδειοδότες δεν θα ευθύνονται για οποιοδήποτε τραυματισμό, απώλεια, αξίωση ή οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, τυχαία, ποινική, ειδική ή επακόλουθη ζημία οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, χαμένων κερδών, χαμένων εσόδων, χαμένων αποταμιεύσεων, απώλειας δεδομένων, κόστους αντικατάστασης ή οποιωνδήποτε παρόμοιων ζημιών, είτε βασίζονται σε σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), αυστηρή ευθύνη ή άλλως, που προκύπτουν από τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή οποιουδήποτε προϊόντος που αποκτήθηκε μέσω της υπηρεσίας, ή για οποιαδήποτε άλλη αξίωση σχετική με οποιονδήποτε τρόπο με τη χρήση της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, τυχόν σφαλμάτων ή παραλείψεων σε οποιοδήποτε περιεχόμενο, ή οποιασδήποτε απώλειας ή ζημίας οποιουδήποτε είδους που προκλήθηκε ως αποτέλεσμα της χρήσης της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε περιεχομένου (ή προϊόντος) που αναρτήθηκε, μεταδόθηκε ή με άλλο τρόπο διατέθηκε μέσω της υπηρεσίας, ακόμη και αν έχει ενημερωθεί για την πιθανότητά τους. Επειδή ορισμένες πολιτείες ή δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν την εξαίρεση ή τον περιορισμό της ευθύνης για επακόλουθες ή τυχαίες ζημίες, σε τέτοιες πολιτείες ή δικαιοδοσίες, η ευθύνη μας θα περιορίζεται στο μέγιστο επιτρεπτό από το νόμο.