Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας! Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να είναι 100% ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας.

Η Πολιτική μας για Επιστροφές, Ανταλλαγές και Προβλήματα σας δίνει 30 ημέρες για να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο που αγοράσατε online με έγκυρο απόδειξη. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την παράδοσή σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Επιπλέον, έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να αναφέρετε οποιαδήποτε προβλήματα με την παραγγελία σας, όπως ελλείποντα αντικείμενα ή προβλήματα προϊόντος.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν σε κατάσταση που να μπορεί να πωληθεί ξανά. Αυτό σημαίνει ότι το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Το αντικείμενο πρέπει να βρίσκεται στην αρχική, αδιάβαστη συσκευασία. Απαιτούμε απόδειξη αγοράς ή αποδεικτικό για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλώ κάντε κλικ εδώ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστραφέν αντικείμενό σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστραφέν αντικείμενό σας. Δεν χρειάζεται να απαντήσετε σε αυτό το email. Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ 

Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ανταλλαγές αυτή τη στιγμή, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο, μπορείτε να το επιστρέψετε σε εμάς και θα σας επιστρέψουμε το ποσό της τιμής αυτού του αντικειμένου. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία στην ιστοσελίδα μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας ή μπορείτε να μας στείλετε email στο helpdesk@transtape.life. Εάν λάβατε ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα, ή εάν λείπουν αντικείμενα από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το help desk με τον αριθμό παραγγελίας σας για περαιτέρω βοήθεια.

Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών, ελέγξτε πρώτα με την τράπεζά σας ή επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν καταχωρηθεί η επιστροφή σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε ξανά με το τμήμα υποστήριξής μας.

 

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται καθημερινά· Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας έως και 4 ώρες μετά την τοποθέτησή της μέσω του email επιβεβαίωσής σας. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, πρέπει να περιμένετε να φτάσει πριν την επιστρέψετε για την επιστροφή χρημάτων σας.