Vi har indgået et samarbejde med en ny fragtservice for at tilbyde vores kunder hurtigere og mere pålidelige forsendelsesmuligheder til en lavere pris! Ordrer vil nu blive behandlet og afsendt næste hverdag (mandag - fredag). Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din ordre er afsendt, inklusive et sporingsnummer og et link til at følge din pakke. 

DISKRET FORSENDELSE

Vores forsendelsesetiketter er altid diskrete og fortrolige. Din ordre vil ankomme i en almindelig brun kasse med en standard forsendelsesetiket, og returadressen vil stå som "TT" i stedet for "TransTape." 

AFBESTILLINGER OG ADRESSEÆNDRINGER

Du kan redigere eller annullere din ordre via din bekræftelsesmail op til 4 timer efter, at ordren er afgivet. Hvis du vælger at redigere din ordre, vil den tidligere ordre blive annulleret, og en ny ordre vil erstatte den. Bemærk venligst, at en ekstra opkrævning kan vises, før den tidligere opkrævning refunderes.
____________________________________________________

 

FORSENDELSESFORSIKRING: FORSENDELSESBESKYTTELSE

Vi har nu indgået et partnerskab med Shiptection, et fragtforsikringsselskab, for at tilbyde beskyttelse mod mistede, stjålne eller beskadigede pakker.

Hvad er Shiptection?

Shiptection er en forsendelsesforsikringstjeneste, der dækker pakker, der er mistet, beskadiget eller stjålet under transport. Vi ved, hvor frustrerende det er, når der sker noget med din ordre, så vi har indgået et samarbejde med Shiptection for at tilbyde ekstra tryghed, så du er støttet, uanset hvad. Forsendelsesforsikring kan tilføjes under kassen.

Hvordan indgiver jeg et krav?

Kunder kan kontakte claims@shiptection.com eller indgive en skadeanmeldelse direkte hos vores forsikringspartner, InsureShip, her: Indgiv en skadeanmeldelse.

Vil jeg modtage en erstatning eller refusion, hvis min anmeldelse godkendes?

Du kan vælge at modtage en erstatning eller få refunderet dit køb.

Hvad er tidsrammerne for indsendelse?

Tid til indsendelse: 90 dage fra afsendelsesdato
Forsvundne forsendelser: Vent 20 dage indenrigs; 30 dage international forsendelse
Skadede forsendelser: Kan indgives straks

Hvilke dokumenter skal jeg indsende?

1. Online kravformular
2. Bevis for værdi (Salgs-/Købsfaktura)
3. Modtagers erklæring om manglende modtagelse eller skade
4. (Hvis relevant) Billeder af skaden, reparationsoverslag eller skrotværdi.

Hvor lang tid vil det tage at gennemgå min sag?

De fleste krav bliver løst inden for 24 timer efter indsendelse.

Virker forsendelsesforsikring internationalt?

Ja, forsendelsesforsikring fungerer internationalt med undtagelse af følgende lande: Afghanistan, Angola, Bolivia, Burma, Iran, Irak, Congo, Elfenbenskysten, Libanon, Liberia, Libyen, Nigeria, Nordkorea, Paraguay, Somalia, Syrien, Zimbabwe og Venezuela

Skal du indgive en skadeanmeldelse? Arkiver her.

Bemærk venligst, at hvis du vælger at fravælge Shiptection under kassen, er TransTape ikke ansvarlig for pakker, der bliver stjålet eller mistet under transport. 

VENLIGST SE DIT SPORINGSNUMMER FOR SPØRGSMÅL VEDRØRENDE PAKKENS PLACERING 

Leveringstider og forsinkelser er transportørens ansvar. Når din pakke forlader vores facilitet, er den ikke længere under vores kontrol og er nu i transporttjenestens varetægt. Eventuelle bekymringer vedrørende en afsendt pakkes opholdssted bør rettes til pakkens transportør.

Eventuelle problemer med manglende eller uopfyldte varer kan rettes til vores Live Chat-repræsentanter.

 

ORDRESTATUSSPØRGSMÅL:

HVAD NU HVIS MIN PAKKE SIGER LEVERET, MEN DEN IKKE ER DER?

Venligst tillad et par hverdage for pakkerne at ankomme. Nogle gange markerer fragtfirmaet en pakke som leveret, før den faktisk er blevet leveret. Bemærk venligst, at din pakke ofte er blevet efterladt hos en nabo eller sat til side af et familiemedlem eller en værelseskammerat. Kontakt venligst fragtfirmaet, hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende dette.

Indsend venligst en reklamation via Shiptection, hvis du stadig ikke har modtaget din pakke efter et par hverdage. 

PAKKEN RETURNERET TIL OS

Pakker kan returneres til os af flere årsager. Når en pakke returneres til os, vil der blive sendt en e-mail til dig, der informerer dig om, at ordrebeløbet er blevet refunderet. Desværre, hvis pakken blev returneret til os på grund af en adresse- eller leveringsfejl, vil de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke blive refunderet. Du skal kontakte transportøren for oplysninger om reklamation.

INTERNATIONAL FORSENDELSE

Vi arbejder sammen med en ny international fragtservice! Hvis du har brug for hjælp med ordrer eller har spørgsmål om forsendelsesomkostninger til dit område, så kontakt venligst help@passportshipping.com. Du kan også kontakte dem via live chat på https://passportshipping.com/

Told og importafgifter pålægges nu ved kassen. Sådanne afgifter er modtagerens ansvar og varierer fra land til land. Kontakt dit lokale toldkontor for detaljer. Forsendelseslove er forskellige i hvert land. Det er dit ansvar at tjekke med dit toldkontor for at bekræfte, om det land, du sender til, tillader forsendelse af dine produkter. TransTape er ikke ansvarlig for nogen direkte, indirekte, strafbare eller følgeskader, der opstår som følge af uhensigtsmæssige internationale forsendelsespraksisser. Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for pakker, der tilbageholdes i tolden, og det er kundens ansvar at kontakte leveringsservicen, hvis der opstår problemer med leveringen. 

Hvilke lande sender I til?

Vi tilbyder nu international forsendelse til en række lande gennem vores partnerskab med Passport Shipping. For at se, om TransTape er tilgængelig på din adresse, opret en ordre på hjemmesiden, og inden du bliver ført videre til køb, kan du se alle tilgængelige forsendelsesmuligheder og priser for din specifikke placering. 

Kan du sende til min postboks?

Vi sender alle internationale ordrer med levering med toldbetalt (DDP). DDP-pakker leveres gennem private transportører og har typisk ikke adgang til postbokse (PO Boxes).

Hvor lang tid vil det tage at modtage min internationale ordre?

Forsendelsestider varierer afhængigt af destinationen. Internationale ordrer leveres typisk inden for 8-14 hverdage, når ordren er blevet behandlet. Når din ordre er blevet behandlet, vil den estimerede leveringsdato blive vist på din sporingsside.

Hvor meget vil det koste at sende min internationale ordre?

Forsendelsespriser varierer afhængigt af destinationen og den valgte forsendelsesmetode. Under betalingsprocessen vil du blive præsenteret for forsendelsespriser, som vil inkludere eventuelle gældende afgifter og skatter, der skal betales ved kassen.

Vil jeg være ansvarlig for toldafgifter eller skatter på min internationale ordre?

Ja, kunder er ansvarlige for eventuelle gældende toldgebyrer eller skatter. For at skabe den bedste leveringsoplevelse for dig sender vi alle internationale ordrer med levering med toldafregning (DDP). Ved at sende DDP opkræves told og skatter direkte ved kassen, så din pakke ikke bliver stoppet og tilbageholdt af tolden. Bemærk venligst, at told og skatter vurderet af toldmyndighederne varierer efter land og produkt.

Min pakke ser ud til at være holdt op med at bevæge sig.

Hvis din pakke stopper med at bevæge sig på noget tidspunkt, skal du ikke bekymre dig! Den er stadig på vej til dig og er sandsynligvis bare ved at blive toldbehandlet. Af og til kan der opstå forsinkelser på grund af told eller vejrhændelser. Hvis dette sker, vil din sporingsside blive opdateret med den seneste forsendelsesstatus. Når som helst, hvis du har et spørgsmål vedrørende forsendelsen, kan du kontakte os via din sporingsside ('Brug for hjælp'-knappen) eller via e-mail på help@passportshipping.com med dit sporingsnummer.

 
ANSVARSFRASKRIVELSE AF GARANTIER; ANSVARSBEGRÆNSNING

TransTape leveres som det er uden nogen garantier eller reklamationsret.
Ved at bruge dette produkt forstår du og er opmærksom på de mulige risici.
I forbindelse med produktet giver TransTape ingen garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder men ikke begrænset til garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ejendomsret eller ikke-krænkelse af tredjepartsrettigheder. Brug af produktet sker på brugerens egen risiko.

DER YDES INGEN GARANTIER ELLER ERKLÆRINGER, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, OM SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, AT DE PRODUKTER, SOM OPLYSNINGERNE NÆVNER, KAN BRUGES UDEN AT KRÆNKE ANDRES IMMATERIELLE RETTIGHEDER, ELLER AF NOGEN ANDEN ART I FORBINDELSE MED OPLYSNINGERNE ELLER DET PRODUKT, SOM OPLYSNINGERNE NÆVNER. OPLYSNINGERNE SKAL UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER BETRAGTES SOM EN DEL AF VORES SALGSBETINGELSER.

 

Vi garanterer, repræsenterer eller påtager os ikke ansvar for, at din brug af vores tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri. Vi garanterer ikke, at de resultater, der kan opnås ved brug af tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige. Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne tjenesten i ubestemte perioder eller annullere tjenesten til enhver tid uden varsel til dig. Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af, eller manglende evne til at bruge, tjenesten sker på egen risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester leveret til dig gennem tjenesten leveres (undtagen som udtrykkeligt angivet af os) "som de er" og "som tilgængelige" til din brug, uden nogen form for repræsentation, garantier eller betingelser, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder alle underforståede garantier eller betingelser om salgbarhed, salgbar kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, ejendomsret og ikke-krænkelse. Under ingen omstændigheder skal TransTape, vores direktører, ledere, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, entreprenører, praktikanter, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere være ansvarlige for nogen form for skade, tab, krav eller nogen direkte, indirekte, tilfældige, strafbare, særlige eller følgeskader af nogen art, herunder, uden begrænsning, tabt fortjeneste, tabt indtægt, tabte besparelser, tab af data, udskiftningsomkostninger eller lignende skader, uanset om det er baseret på kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller andet, som opstår som følge af din brug af nogen del af tjenesten eller produkter anskaffet ved brug af tjenesten, eller for ethvert andet krav relateret på nogen måde til din brug af tjenesten eller ethvert produkt, herunder, men ikke begrænset til, fejl eller udeladelser i indhold, eller ethvert tab eller skade af nogen art, der er pådraget som følge af brugen af tjenesten eller ethvert indhold (eller produkt), der er offentliggjort, overført eller på anden måde gjort tilgængeligt via tjenesten, selv hvis der er advaret om muligheden herfor. Da nogle stater eller jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller tilfældige skader, skal vores ansvar i sådanne stater eller jurisdiktioner være begrænset til det maksimale omfang, der er tilladt ved lov.