Hvis du er utilfreds med din vare, så lad os det vide! Vi ønsker, at alle vores kunder skal være 100% tilfredse med vores produkter.

Vores politik for returneringer, ombytninger og problemer giver dig 30 dage til at returnere eller ombytte en vare købt online med en gyldig kvittering. Hvis der er gået 30 dage siden din levering, kan vi ikke tilbyde dig refusion eller ombytning. Derudover har du 30 dage fra leveringsdatoen til at rapportere eventuelle problemer med din ordre, såsom manglende varer eller produktproblemer.

For at være berettiget til en refundering eller ombytning skal varerne returneres i en videresalgsbar stand. Det betyder, at din vare skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Varen skal være i den originale, uåbnede emballage. Vi kræver en kvittering eller købsbevis for at gennemføre din refundering eller ombytning.

RETURNERING

For at starte returneringsprocessen, bedes du  klikke her.

REFUSIONER

Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Du behøver ikke at svare på denne e-mail. Vi vil derefter underrette dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 14 kalenderdage.

UDVEKSLING 

Vi kan desværre ikke tilbyde ombytninger på nuværende tidspunkt, og vi undskylder ulejligheden. Hvis du ønsker at bytte en vare, kan du returnere den til os, og vi refunderer dig prisen for den vare. Derefter kan du afgive en ny ordre på vores hjemmeside. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservicemedarbejdere via live chat på vores hjemmeside, eller du kan sende en e-mail til helpdesk@transtape.life. Hvis du har modtaget defekte eller beskadigede varer, eller hvis der mangler varer i din ordre, bedes du kontakte helpdesken med dit ordrenummer for yderligere assistance.

Hvis du ikke har modtaget en refusion inden for 30 dage, så tjek først med din bank eller kontakt dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion bliver bogført. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver bogført. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores helpdesk igen.

 

AFLYSNINGER

Ordrer behandles dagligt; Du kan redigere eller annullere din ordre op til 4 timer efter, at ordren er afgivet via din bekræftelsesmail. Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du vente på, at din ordre ankommer, før du returnerer den for at få din refusion.