Ние си партнираме с нова куриерска услуга, за да предложим на нашите клиенти по-бързи и по-надеждни опции за доставка на по-ниска цена! Поръчките вече ще бъдат обработвани и изпращани на следващия работен ден (понеделник - петък). Ще получите имейл за потвърждение, след като поръчката ви бъде изпратена, включващ номер за проследяване и линк за следене на пратката ви. 

ДИСКРЕТНА ДОСТАВКА

Нашите етикети за доставка винаги са дискретни и конфиденциални. Вашата поръчка ще пристигне в обикновена кафява кутия с обикновен етикет за доставка, а адресът за връщане ще бъде "TT" вместо "TransTape." 

АНУЛИРАНИЯ И ПРОМЕНИ НА АДРЕС

Можете да редактирате или отмените поръчката си чрез имейла за потвърждение до 4 часа след като поръчката е направена. Ако изберете да редактирате поръчката си, предишната поръчка ще бъде отменена и ще бъде заменена с нова. Моля, имайте предвид, че може да се появи допълнително таксуване преди предишното таксуване да бъде възстановено.
____________________________________________________

ЗАСТРАХОВКА НА КОРАБИЛИЩЕТО: ДОСТАВКА

Сега си партнираме с Shiptection, компания за застраховка на пратки, за да осигурим защита при загубени, откраднати или повредени пакети.

Какво е Shiptection?

Shiptection е услуга за застраховка на пратки, която покрива загубени, повредени или откраднати пакети по време на транспортиране. Знаем колко е разочароващо нещо да се случи с вашата поръчка, затова си партнираме с Shiptection, за да предложим допълнителна гаранция, че сте подкрепени, независимо от всичко. Застраховката за доставка може да бъде добавена по време на плащане.

Как да подам иск?

Клиентите могат да се свържат с claims@shiptection.com или да подадат иск директно при нашия застрахователен партньор, InsureShip, тук: Подайте иск.

Ще получа ли замяна или възстановяване, ако искът ми бъде одобрен?

Можете да изберете да получите замяна или да ви бъде възстановена сумата за покупката.

Какви са сроковете за подаване?

Срок за подаване: 90 дни от датата на изпращане
Изгубени пратки: Изчакайте 20 дни за вътрешни; 30 дни за международни пратки
Повредени пратки: Могат да бъдат подадени незабавно

Какви документи трябва да представя?

1. Онлайн формуляр за иск
2. Доказателство за стойност (фактура за продажба/покупка)
3. Декларация на получателя за неполучаване или повреда
4. (Ако е приложимо) Снимки на щетите, оценка за ремонт или стойност за скрап.

Колко време ще отнеме прегледът на моя иск?

Повечето искове се разрешават в рамките на 24 часа след подаването.

Работи ли застраховката за доставка международно?

Да, застраховката за доставка важи международно, с изключение на следните държави: Афганистан, Ангола, Боливия, Бирма, Иран, Ирак, Конго, Кот д'Ивоар, Ливан, Либерия, Либия, Нигерия, Северна Корея, Парагвай, Сомалия, Сирия, Зимбабве и Венецуела

Трябва да подадете иск? Подайте тук.

Моля, имайте предвид, че ако изберете да се откажете от Shiptection по време на плащане, TransTape не носи отговорност за никакви пратки, които бъдат откраднати или изгубени по време на транспортиране. 

МОЛЯ, ПОПИТАЙТЕ С ВАШИЯ НОМЕР ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ ЗА ВЪПРОСИ ОТНОСНО МЕСТОПОЛОЖЕНИЕТО НА ВАШАТА ПАКЕТ 

Сроковете за доставка и забавянията са отговорност на превозвача. След като вашият пакет напусне нашето съоръжение, той вече не е под наш контрол и е в грижите на транспортната услуга. Всички въпроси относно местоположението на изпратен пакет трябва да бъдат насочени към превозвача на пакета.

Всички проблеми с липсващи или неизпълнени артикули могат да бъдат насочени към нашите представители в Чат на живо.

ВЪПРОСИ ЗА СЪСТОЯНИЕТО НА ПОРЪЧКАТА:

Ако моят пакет е отбелязан като доставен, но го няма?

Моля, отделете няколко работни дни за пристигането на пратките. Понякога куриерът отбелязва пратка като доставена, преди тя всъщност да е била доставена. Моля, имайте предвид, че вашата пратка често е оставена при съсед или поставена настрана от член на семейството или съквартирант. Моля, свържете се с куриера, ако имате допълнителни въпроси по този въпрос.

Моля, подайте иск чрез Shiptection, ако все още не сте получили вашата пратка след няколко работни дни. 

ПАКЕТЪТ Е ВЪРНАТ НАС

Пакетите могат да бъдат върнати при нас по различни причини. Когато пакет бъде върнат при нас, ще ви бъде изпратен имейл, който ви уведомява, че стойността на поръчката е възстановена. За съжаление, ако пакетът е върнат при нас поради проблем с адреса или доставката, първоначалните разходи за доставка няма да бъдат възстановени. Трябва да се свържете с превозвача за информация относно претенцията.

МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА

Работим с нова международна куриерска услуга! Ако имате нужда от помощ с поръчки или имате въпроси относно разходите за доставка до вашия район, моля свържете се с help@passportshipping.com. Можете също да ги достигнете чрез чат на живо на https://passportshipping.com/

Митническите и вносните такси вече се прилагат при плащане. Тези такси са отговорност на получателя на поръчката и варират в зависимост от страната. Свържете се с местната митническа служба за подробности. Законите за доставка са различни във всяка страна. Ваша отговорност е да проверите с митническата служба дали страната, към която изпращате, позволява изпращането на вашите продукти. TransTape не носи отговорност за никакви преки, косвени, наказателни или последващи щети, произтичащи от неправилни международни практики за доставка. Моля, имайте предвид, че ние не носим отговорност за пратки, задържани на митницата, и е отговорност на клиента да се свърже с куриерската служба при проблеми с доставката. 

В кои страни доставяте?

Сега предлагаме международна доставка до различни страни чрез нашето партньорство с Passport Shipping. За да проверите дали TransTape е наличен на вашия адрес, създайте поръчка на уебсайта, и преди да бъдете пренасочени към покупка, можете да видите всички налични опции за доставка и цени за вашето конкретно местоположение. 

Можете ли да изпратите до моя пощенски кутия?

Ние изпращаме всички международни поръчки с доставка с платени мита (DDP). Пратките с DDP се доставят чрез частни куриери и обикновено нямат достъп до пощенски кутии (PO Boxes).

Колко време ще отнеме да получа моята международна поръчка?

Времето за доставка варира в зависимост от дестинацията. Международните поръчки обикновено се доставят в рамките на 8-14 работни дни след като поръчката е изпълнена. След като вашата поръчка бъде изпълнена, приблизителната дата на доставка ще бъде показана на страницата за проследяване.

Колко ще струва доставката на моята международна поръчка?

Цените за доставка варират в зависимост от дестинацията и избрания метод на доставка. По време на процеса на плащане ще ви бъдат предоставени цените за доставка, които ще включват всички приложими мита и данъци, които трябва да бъдат платени при плащане.

Ще бъда ли отговорен за митнически такси или данъци върху моята международна поръчка?

Да, клиентите са отговорни за всички приложими митнически такси или данъци. За да създадем най-доброто изживяване при доставка за вас, ние изпращаме всички международни поръчки с доставка с платени мита (DDP). При изпращане с DDP, митата и данъците се събират директно при плащане, за да не бъде вашата пратка задържана от митницата. Моля, имайте предвид, че митата и данъците, определени от митниците, варират в зависимост от страната и продукта.

Пакетът ми изглежда, че е спрял да се движи.

Ако вашата пратка спре да се движи в някакъв момент, не се притеснявайте! Тя все още е на път към вас и вероятно просто преминава митническа проверка. Понякога може да има забавяния поради митнически или метеорологични събития. Ако това се случи, вашата страница за проследяване ще бъде актуализирана с най-новия статус на доставката. По всяко време, ако имате въпрос, свързан с доставката, можете да се свържете чрез страницата за проследяване („Нужда от помощ“ бутон) или по имейл на help@passportshipping.com с вашия номер за проследяване.

 
ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ; ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

TransTape се предоставя така, както е, без никакви гаранции или гаранционни условия.
Като използвате този продукт, вие разбирате и сте наясно с възможните рискове.
Във връзка с продукта, TransTape не дава никакви гаранции, нито изрични, нито подразбиращи се, включително, но не само, гаранции за търговска годност, пригодност за определена цел, собственост или за ненарушаване на права на трети страни. Използването на продукта от потребителя е на собствен риск.

НЕ СЕ ПРАВЯТ НИКАКВИ ПРЕДСТАВЯНИЯ ИЛИ ГАРАНЦИИ, НИТО ЯВНИ, НИТО ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, ЗА ТЪРГОВСКА ПРИГОДНОСТ, ПОДХОДЯЩОСТ ЗА КОНКРЕТНА ЦЕЛ, ЧЕ ПРОДУКТИТЕ, КЪДЕТО ИНФОРМАЦИЯТА СПОМЕНАВА, МОГАТ ДА БЪДАТ ИЗПОЛЗВАНИ БЕЗ НАРУШАВАНЕ НА ПРАВАТА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ НА ТРЕТИ ЛИЦА, ИЛИ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ДРУГ ХАРАКТЕР ПО ОТНОШЕНИЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА ИЛИ ПРОДУКТА, КЪДЕТО ИНФОРМАЦИЯТА СПОМЕНАВА. В НИКАКЪВ СЛУЧАЙ ИНФОРМАЦИЯТА НЕ ТРЯБВА ДА СЕ СЧИТА ЗА ЧАСТ ОТ НАШИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА.

Ние не гарантираме, не представяме и не обещаваме, че използването на нашата услуга ще бъде непрекъснато, навременно, сигурно или без грешки. Не гарантираме, че резултатите, които могат да бъдат получени от използването на услугата, ще бъдат точни или надеждни. Съгласявате се, че от време на време можем да премахнем услугата за неопределени периоди от време или да отменим услугата по всяко време, без да ви уведомяваме. Изрично се съгласявате, че използването на услугата или невъзможността да я използвате е на ваш собствен риск. Услугата и всички продукти и услуги, предоставени на вас чрез услугата, са (освен ако изрично не е посочено от нас) предоставени „както са“ и „както са налични“ за вашето ползване, без никакви представителства, гаранции или условия от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се, включително всички подразбиращи се гаранции или условия за търговска пригодност, търговско качество, пригодност за определена цел, издръжливост, собственост и ненарушаване. В никакъв случай TransTape, нашите директори, служители, служители, филиали, агенти, изпълнители, стажанти, доставчици, доставчици на услуги или лицензианти не носят отговорност за каквито и да е наранявания, загуби, претенции или каквито и да е преки, косвени, случайни, наказателни, специални или последващи щети от какъвто и да е вид, включително, без ограничение, загубени печалби, загубени приходи, загубени спестявания, загуба на данни, разходи за замяна или каквито и да е подобни щети, независимо дали са основани на договор, деликт (включително небрежност), строга отговорност или друго, произтичащи от използването на която и да е услуга или продукти, закупени чрез услугата, или за каквито и да е други претенции, свързани по някакъв начин с използването на услугата или който и да е продукт, включително, но не само, грешки или пропуски в съдържанието, или каквито и да е загуби или щети от какъвто и да е вид, възникнали в резултат на използването на услугата или на съдържание (или продукт), публикувано, предавано или по друг начин направено достъпно чрез услугата, дори ако е било предупредено за тяхната възможност. Понеже някои държави или юрисдикции не позволяват изключването или ограничаването на отговорността за последващи или случайни щети, в такива държави или юрисдикции нашата отговорност ще бъде ограничена до максималния размер, разрешен от закона.