Ако не сте доволни от артикула си, моля, уведомете ни! Искаме всички наши клиенти да бъдат 100% доволни от нашите продукти.
Нашата политика за връщане, замяна и проблеми ви дава 30 дни да върнете или замените артикул, закупен онлайн с валидна касова бележка. Ако са изминали 30 дни от доставката, не можем да ви предложим възстановяване на сумата или замяна. Освен това, имате 30 дни от датата на доставка, за да съобщите за всякакви проблеми с поръчката си, като липсващи артикули или проблеми с продукта.
За да имате право на възстановяване на сума или замяна, стоките трябва да бъдат върнати в състояние, подходящо за препродажба. Това означава, че вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Артикулът трябва да бъде в оригиналната, неотворена опаковка. Изискваме касова бележка или доказателство за покупка, за да завършим вашето възстановяване или замяна.
ВРЪЩАНИЯ
За да започнете процеса на връщане, моля кликнете тук.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След като получим и инспектираме върнатия от вас артикул, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Не е необходимо да отговаряте на този имейл. След това ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 14 календарни дни.
БОРСИ
В момента не можем да предложим замени, искрено се извиняваме за неудобството. Ако желаете да замените артикул, можете да ни го върнете и ние ще ви възстановим цената на този артикул. След това можете да направите нова поръчка на нашия уебсайт. Ако имате въпроси, моля свържете се с нашите представители на обслужване на клиенти чрез чат на живо на нашия уебсайт или ни изпратете имейл на helpdesk@transtape.life. Ако сте получили дефектни или повредени артикули, или ако липсват артикули от вашата поръчка, моля свържете се с помощния център с номера на вашата поръчка за допълнителна помощ.
Ако не сте получили възстановяване на сумата в рамките на 30 дни, първо проверете с вашата банка или се свържете с компанията на вашата кредитна карта, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде отразено. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено. Ако все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се отново с нашата помощна служба.
ОТМЕНЯНИЯ
Поръчките се обработват ежедневно; Можете да редактирате или анулирате поръчката си до 4 часа след като е направена чрез имейла за потвърждение. Ако поръчката ви вече е изпратена, трябва да изчакате да пристигне, преди да я върнете за възстановяване на сумата.