Új szállítási szolgáltatóval léptünk partnerségre, hogy ügyfeleinknek gyorsabb és megbízhatóbb szállítási lehetőségeket kínáljunk alacsonyabb áron! A megrendeléseket mostantól a következő munkanapon (hétfőtől péntekig) dolgozzuk fel és szállítjuk ki. A megrendelés elküldése után visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követési számot és a csomag követéséhez szükséges linket. 

DISZKRÉT SZÁLLÍTÁS

Szállítási címkéink mindig diszkrétek és bizalmasak. A rendelése egy egyszerű barna dobozban érkezik, szabványos szállítási címkével, és a visszaküldési cím "TT" lesz a "TransTape" helyett. 

LEMONDÁSOK ÉS CÍMVÁLTOZÁSOK

A megrendelését a visszaigazoló e-mailben legfeljebb 4 órán keresztül szerkesztheti vagy törölheti a megrendelés leadása után. Ha úgy dönt, hogy szerkeszti a megrendelést, az előző megrendelés törlésre kerül, és egy új megrendelés lép a helyébe. Kérjük, vegye figyelembe, hogy további díj jelenhet meg, mielőtt az előző díjat visszatérítenék.
____________________________________________________

 

SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁS: SZÁLLÍTÁSI VÉDELEM

Mostantól együttműködünk a Shiptectionnel, egy szállítási biztosító céggel, hogy védelmet nyújtsunk elveszett, ellopott vagy sérült csomagok esetén.

Mi az a Shiptection?

A Shiptection egy szállítási biztosítási szolgáltatás, amely fedezetet nyújt az elveszett, sérült vagy lopott csomagokra a szállítás során. Tudjuk, milyen frusztráló, ha valami történik a rendeléseddel, ezért együttműködtünk a Shiptectionnel, hogy extra biztonságot nyújtsunk, és biztosítsuk, hogy bármilyen helyzetben támogatva legyél. A szállítási biztosítás a fizetés során hozzáadható.

Hogyan nyújthatok be kártérítési igényt?

Az ügyfelek kapcsolatba léphetnek a claims@shiptection.com címen, vagy közvetlenül benyújthatnak kártérítési igényt biztosítási partnerünknél, az InsureShipnél itt: Kártérítési igény benyújtása.

Kaptam-e cserét vagy visszatérítést, ha a kérésemet jóváhagyják?

Kiválaszthatja, hogy cserét kapjon vagy visszatérítést a vásárlásáért.

Mik a benyújtási határidők?

Beadási határidő: 90 nap a szállítás dátumától számítva
Elveszett szállítmányok: Várjon 20 napot belföldi; 30 napot nemzetközi szállítás esetén
Sérült szállítmányok: Azonnal bejelenthető

Milyen dokumentumokat kell benyújtanom?

1. Online igénylőlap
2. Értékbizonyíték (Eladási/Vásárlási Számla)
3. Kedvezményezett nyilatkozata a nem átvételről vagy sérülésről
4. (Ha alkalmazható) Képek a károkról, javítási becslés vagy mentési érték.

Mennyi ideig tart a kérelmem felülvizsgálata?

A legtöbb igényt a benyújtástól számított 24 órán belül rendezik.

Működik a szállítási biztosítás nemzetközileg?

Igen, a szállítási biztosítás nemzetközileg érvényes, kivéve a következő országokat: Afganisztán, Angola, Bolívia, Burma, Irán, Irak, Kongó, Elefántcsontpart, Libanon, Libéria, Líbia, Nigéria, Észak-Korea, Paraguay, Szomália, Szíria, Zimbabwe és Venezuela

Szeretne kártérítési igényt benyújtani? Fájl itt.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a fizetés során úgy dönt, hogy lemond a Shiptection szolgáltatásról, a TransTape nem vállal felelősséget az úton ellopott vagy elveszett csomagokért. 

KÉRJÜK, HÍVJA FEL A KÖVETÉSI SZÁMOT, HA KÉRDÉSE VAN A CSOMAG HELYÉVEL KAPCSOLATBAN 

A szállítási időkért és késésekért a fuvarozó felelős. Amint a csomag elhagyja a létesítményünket, már nem áll az irányításunk alatt, és a szállítási szolgáltatás gondozásába kerül. Bármilyen aggály a feladott csomag hollétével kapcsolatban a csomag fuvarozójához kell, hogy irányuljon.

Bármilyen hiányzó vagy nem teljesített tétellel kapcsolatos problémát a Live Chat képviselőinkhez lehet irányítani.

 

RENDELÉS ÁLLAPOTÁVAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

MI VAN, HA A CSOMAGOM ÁTVÉTELRE JELÖLT, DE NINCS MEG?

Kérjük, engedjen meg néhány munkanapot a csomagok megérkezéséhez. Néha a szállító cég a csomagot már kézbesítettként jelöli, mielőtt az valójában megérkezett volna. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomagot gyakran egy szomszédnak hagyják vagy egy családtag vagy lakótárs mellé helyezik. Kérjük, lépjen kapcsolatba a szállítóval, ha további kérdései vannak ezzel kapcsolatban.

Kérjük, nyújtson be igényt a Shiptection oldalon, ha néhány munkanap elteltével sem kapta meg a csomagját. 

CSOMAG VISSZAKERÜLT HOZZÁNK

A csomagokat több okból is visszaküldhetik hozzánk. Amikor egy csomagot visszaküldenek hozzánk, egy e-mailt küldünk Önnek, amelyben tájékoztatjuk, hogy a rendelés értékét visszatérítettük. Sajnos, ha a csomagot cím- vagy kézbesítési probléma miatt küldték vissza, az eredeti szállítási költségeket nem térítjük vissza. A kárigény benyújtásához a fuvarozóval kell felvennie a kapcsolatot.

NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁS

Egy új nemzetközi szállítási szolgáltatással dolgozunk! Ha segítségre van szüksége a megrendelésekkel kapcsolatban, vagy kérdései vannak a szállítási költségekről az Ön területére vonatkozóan, kérjük, forduljon a help@passportshipping.com. Őket élő csevegésen keresztül is elérheti a https://passportshipping.com/

A vám- és behozatali díjakat most a fizetéskor alkalmazzák. Az ilyen díjak a rendelés címzettjének felelőssége, és országonként eltérőek. Részletekért lépjen kapcsolatba a helyi vámhivatallal. A szállítási törvények országonként eltérőek. Az Ön felelőssége, hogy ellenőrizze a vámhivatalánál, hogy a szállítási célország engedélyezi-e a termékei szállítását. A TransTape nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen, közvetett, büntető vagy következményes károkért, amelyek helytelen nemzetközi szállítási gyakorlatokból erednek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem vagyunk felelősek a vámnál visszatartott csomagokért, és a vevő felelőssége, hogy a kézbesítési szolgálattal vegye fel a kapcsolatot, ha bármilyen probléma merül fel a kézbesítéssel kapcsolatban. 

Mely országokba szállítanak?

Mostantól nemzetközi szállítást kínálunk számos országba a Passport Shippinggel való partnerségünk révén. Annak ellenőrzéséhez, hogy a TransTape elérhető-e az Ön címén, hozzon létre egy rendelést a weboldalon, és mielőtt a vásárláshoz irányítanák, megtekintheti az összes elérhető szállítási lehetőséget és árat az adott helyszínre. 

Tudnak a postafiókomba szállítani?

Minden nemzetközi rendelést vámmentesen szállítunk (DDP). A DDP csomagokat magánfuvarozók kézbesítik, és általában nem férnek hozzá postafiókokhoz (PO Boxes).

Mennyi ideig tart megkapni a nemzetközi rendelésem?

A szállítási idők a célállomástól függően változnak. A nemzetközi rendelések általában 8-14 munkanapon belül érkeznek meg, miután a rendelést teljesítették. Miután a rendelését teljesítették, a várható szállítási dátum megjelenik a nyomonkövetési oldalon.

Mennyibe fog kerülni a nemzetközi rendelésem szállítása?

A szállítási díjak a célállomástól és a kiválasztott szállítási módtól függően változnak. A fizetési folyamat során megkapja a szállítási díjakat, amelyek tartalmazzák az esetleges vámokat és adókat, amelyeket a fizetéskor kell megfizetni.

Vámköltségekért vagy adókért leszek felelős a nemzetközi rendelésem esetén?

Igen, a vásárlók felelősek az esetleges vámköltségekért vagy adókért. Annak érdekében, hogy a lehető legjobb szállítási élményt nyújtsuk Önnek, minden nemzetközi rendelést Vámköltség Fizetve (DDP) szállítunk. A DDP szállítás révén a vámokat és adókat közvetlenül a fizetéskor szedik be, így a csomagja nem akad fenn és nem tartják vissza a vámon. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vámok és adók, amelyeket a vámhatóságok megállapítanak, országonként és termékenként eltérőek lehetnek.

Úgy tűnik, a csomagom megállt a szállításban.

Ha a csomagod bármikor megáll a szállításban, ne aggódj! Még mindig úton van hozzád, valószínűleg csak a vámkezelés zajlik. Előfordulhatnak késések a vám vagy időjárási események miatt. Ha ez megtörténik, a nyomonkövetési oldalad frissül a legfrissebb szállítási státusszal. Bármikor, ha szállítással kapcsolatos kérdésed van, elérhetsz minket a nyomonkövetési oldaladon keresztül („Segítségre van szükségem” gomb), vagy e-mailben a help@passportshipping.com címen a nyomonkövetési számod megadásával.

 
JÓTÁLLÁSOK ELUTASÍTÁSA; FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A TransTape változatlan formában kerül biztosításra, garancia vagy jótállás nélkül.
A termék használatával megérti és tisztában van a lehetséges kockázatokkal.
A termékkel kapcsolatban a TransTape semmilyen jellegű, sem kifejezett, sem hallgatólagos garanciát nem vállal, beleértve, de nem kizárólagosan a forgalomképességre, egy adott célra való alkalmasságra, tulajdonjogra vagy harmadik fél jogainak megsértésének hiányára vonatkozó garanciákat. A termék használata a felhasználó saját kockázatára történik.

NINCS SEMMILYEN KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT KÉPVISELET VAGY GARANCIA A KERESKEDELMI ALKALMASSÁGRA, EGY ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA, AZOKRA A TERMÉKEKRE, AMELYEKRE AZ INFORMÁCIÓ UTAL, HOGY HASZNÁLHATÓK ANÉLKÜL, HOGY MÁSOK SZELLEMI TULAJDONJOGAIT SÉRTENÉK, VAGY BÁRMILYEN MÁS JELLEGŰ GARANCIA AZ INFORMÁCIÓVAL VAGY AZ INFORMÁCIÓ ÁLTAL MEGJELÖLT TERMÉKKEL KAPCSOLATBAN. SEMMILYEN ESETBEN NEM TEKINTHETŐ AZ INFORMÁCIÓ AZ ELADÁSI FELTÉTELEINK RÉSZÉNEK.

 

Nem garantáljuk, nem képviseljük és nem vállalunk garanciát arra, hogy a szolgáltatásunk használata megszakítás nélküli, időben történő, biztonságos vagy hibamentes lesz. Nem garantáljuk, hogy a szolgáltatás használatából származó eredmények pontosak vagy megbízhatóak lesznek. Ön elfogadja, hogy időről időre eltávolíthatjuk a szolgáltatást határozatlan időre, vagy bármikor értesítés nélkül megszüntethetjük azt. Kifejezetten elfogadja, hogy a szolgáltatás használata vagy használatának képtelensége kizárólag az Ön saját kockázatára történik. A szolgáltatás, valamint az Ön számára a szolgáltatáson keresztül nyújtott összes termék és szolgáltatás (kivéve, ha azt kifejezetten másként jeleztük) „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon áll rendelkezésre az Ön használatára, bármiféle kifejezett vagy hallgatólagos képviselet, garancia vagy feltétel nélkül, beleértve minden hallgatólagos kereskedhetőségi, kereskedelmi minőségre, adott célra való alkalmasságra, tartósságra, tulajdonjogra és jogsértés-mentességre vonatkozó garanciát vagy feltételt. Semmilyen esetben sem tehető felelőssé a TransTape, igazgatóink, tisztségviselőink, alkalmazottaink, leányvállalataink, ügynökeink, vállalkozóink, gyakornokaink, beszállítóink, szolgáltatóink vagy licencadóink semmilyen sérülésért, veszteségért, igényért vagy bármilyen közvetlen, közvetett, véletlen, büntető, különleges vagy következményes kárért, beleértve, de nem kizárólagosan, az elmaradt hasznot, elmaradt bevételt, elmaradt megtakarítást, adatvesztést, pótlási költségeket vagy bármilyen hasonló kárt, akár szerződésen, károkozáson (beleértve a gondatlanságot), szigorú felelősségen vagy más jogcímen alapul, amely a szolgáltatás bármely használatából vagy a szolgáltatáson keresztül beszerzett bármely termékből ered, vagy bármilyen más, a szolgáltatás vagy bármely termék használatával kapcsolatos igény esetén, beleértve, de nem kizárólagosan, bármilyen tartalomban előforduló hibákat vagy mulasztásokat, vagy bármilyen veszteséget vagy kárt, amely a szolgáltatás vagy bármely tartalom (vagy termék) közzétételéből, továbbításából vagy más módon történő elérhetővé tételéből ered, még akkor is, ha figyelmeztették ezek lehetőségére. Mivel egyes államok vagy joghatóságok nem engedélyezik a következményes vagy véletlen károkra vonatkozó felelősség kizárását vagy korlátozását, az ilyen államokban vagy joghatóságokban a felelősségünk a törvény által megengedett legnagyobb mértékben korlátozott lesz.