Ha nem elégedett a termékével, kérjük, tudassa velünk! Azt szeretnénk, hogy minden ügyfelünk 100%-ban elégedett legyen a termékeinkkel.
Visszaküldési, csere- és problémakezelési szabályzatunk 30 napot biztosít arra, hogy érvényes nyugtával online vásárolt terméket visszaküldjön vagy kicseréljen. Ha a szállítástól számított 30 nap eltelt, nem tudunk visszatérítést vagy cserét kínálni. Ezen felül a szállítás dátumától számított 30 napon belül jelezheti a rendelésével kapcsolatos problémákat, például hiányzó tételeket vagy termékhibákat.
A visszatérítésre vagy csere lehetőségére jogosultak csak akkor, ha az áruk visszaküldése újraértékesíthető állapotban történik. Ez azt jelenti, hogy a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkaptad. A terméknek az eredeti, bontatlan csomagolásban kell lennie. A visszatérítés vagy csere lebonyolításához kérjük, mellékelj egy blokkot vagy vásárlási igazolást.
VISSZATÉRÍTÉS
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, kattintson ide.
VISSZATÉRÍTÉSEK
Miután visszaküldött termékét megkaptuk és átvizsgáltuk, e-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük a visszaküldött termék beérkezéséről. Erre az e-mailre nem kell válaszolnia. Ezt követően értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megjelenik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon, 14 naptári napon belül.
CSERE
Jelenleg nem tudunk cserét kínálni, őszintén elnézést kérünk a kellemetlenségért. Ha szeretne cserélni egy terméket, visszaküldheti nekünk, és visszatérítjük Önnek az adott termék árát. Ezután új rendelést adhat le a weboldalunkon. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati munkatársainkhoz a weboldalunk élő csevegésén keresztül, vagy írjon nekünk a helpdesk@transtape.life e-mail címre. Ha hibás vagy sérült terméket kapott, vagy ha hiányoznak termékek a rendeléséből, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a help desk-kel a rendelési számával a további segítségért.
Ha 30 napon belül nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankjánál vagy lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés jóváírásra kerül. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik. Ha még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel újra a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
LEMONDÁSOK
A megrendeléseket naponta feldolgozzuk; a megrendelés leadását követő 4 órán belül szerkesztheti vagy törölheti azt a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül. Ha a megrendelése már kiszállításra került, várnia kell a megérkezésére, mielőtt visszaküldené a visszatérítéshez.