Má tá tú míshásta le do mhír, cuir in iúl dúinn le do thoil! Ba mhaith linn go mbeadh ár gcustaiméirí go léir 100% sásta lenár dtáirgí.

Tugann ár bPolasaí Fillte, Malartuithe, agus Fadhbanna duit 30 lá chun earra a cheannaíodh ar líne a thabhairt ar ais nó a mhalartú le admháil bhailí. Má tá 30 lá imithe ó do sheachadadh, ní féidir linn aisíocaíocht nó malartú a thairiscint duit. Ina theannta sin, tá 30 lá agat ón dáta seachadta chun aon fhadhbanna a thuairisciú le d’ordú, mar shampla earraí atá ar iarraidh nó fadhbanna táirgí.

Chun a bheith incháilithe le haghaidh aisíocaíochta nó malairte, ní mór earraí a thabhairt ar ais i gcás inar féidir iad a dhíol arís. Ciallaíonn sé sin gur chóir go mbeadh do mhír neamhúsáidte agus sa chuma chéanna a fuair tú í. Ní mór don mhír a bheith sa phacáistiú bunaidh nach bhfuil oscailte. Éilímid admháil nó cruthúnas ceannaigh chun do aisíocaíocht nó malairt a chur i gcrích.

TUAIRISCÍ

Chun an próiseas filleadh a thosú, le do thoil cliceáil anseo.

AISÍOCAÍOCHTAÍ

Nuair a fhaightear agus a scrúdaítear do mhír a cuireadh ar ais, seolfaimid ríomhphost chugat chun tú a chur ar an eolas go bhfuil do mhír a cuireadh ar ais faighte againn. Ní gá duit freagra a thabhairt ar an ríomhphost seo. Cuirfimid ar an eolas thú ansin faoi cheadú nó diúltú do dhlíthíocht aisíocaíochta. Má cheadaítear tú, próiseálfar do aisíocaíocht, agus cuirfear creidmheas go huathoibríoch ar do chárta creidmheasa nó ar an modh íocaíochta bunaidh, laistigh de 14 lá féilire.

MALARTUITHE 

Ní féidir linn malartuithe a thairiscint faoi láthair, gabhaimid leithscéal ó chroí as an míchaoithiúlacht. Má tá suim agat earra a mhalartú, is féidir leat é a chur ar ais chugainn agus déanfaimid aisíocaíocht duit don phraghas sin an earra. Ansin, is féidir leat ordú nua a chur ar ár suíomh gréasáin. Má tá aon cheisteanna agat, téigh i dteagmháil le dár n-ionadaithe seirbhíse do chustaiméirí ar an gcomhrá beo ar ár suíomh gréasáin nó is féidir leat ríomhphost a sheoladh chugainn ag helpdesk@transtape.life. Má fuair tú earraí lochtacha nó damáiste, nó má tá earraí ar iarraidh ó d'ordú, téigh i dteagmháil leis an deasc chabhrach le do uimhir ordaithe chun tuilleadh cúnamh a fháil.

Má tá níos mó ná 30 lá caite agus nach bhfuair tú aisíocaíocht, seiceáil ar dtús le do bhanc nó déan teagmháil le do chomhlacht cárta creidmheasa, d'fhéadfadh sé tamall a thógáil sula gcuirtear do aisíocaíocht isteach. Bíonn tamall próiseála i gcónaí sula gcuirtear aisíocaíocht isteach. Má tá do aisíocaíocht fós gan fáil, téigh i dteagmháil arís lenár ndeasc chabhrach le do thoil.

 

CEALÚCHÁIN

Próiseáiltear orduithe go laethúil; Is féidir leat do ordú a chur in eagar nó a chealú suas le 4 uair an chloig tar éis don ordú a bheith curtha trí do r-phost dearbhaithe. Má tá do ordú seolta cheana féin, caithfidh tú fanacht go dtiocfaidh do ordú sula ndéanann tú é a thabhairt ar ais chun do aisíocaíocht a fháil.